常見問題 FAQs

一般問題
1.1 那些組織符合科技濃湯的申請條件?
1.2 需要付費嗎?需要付多少費用?

登記
2.1 如果機構內已有其他人登記過了,我可否使用這個帳號申請產品?
2.2 我如何獲取機構的使用者名稱及密碼?
2.3 如何知道我的機構已經取得申請資格?

產品申請
3.1 我可以申請多少產品?
3.2 機構在甚麼時候才可申請產品?
3.3 若機構轄下有多個分支,每個分支可否獨自申請產品?
3.4 訂完產品後,如何申付行政處理費?
3.5 如已訂購並已支付行政處理費,是否會收到相關收據?
3.6 如何知道機構曾訂購過哪些產品?

寄送地址
4.1 收貨地址可否有別於機構登記地址?

運送狀態
5.1 何時才能收到所申請的產品?
5.2 如果有訂單的相關問題,可以找誰詢問?
5.3 如何取消訂單?

帳號使用
6.1 如果我忘記了機構的用戶名稱或密碼,我應怎樣做?
6.2 如果機構已經登記,我如何找出機構的使用者名稱及密碼?
6.3 如果機構的資料在登記後有所變更,我應該怎麼辦?


1.1 那些組織符合科技濃湯的申請條件?

加入科技湯的第一條件是:申請單位必須是已向政府立案之非以營利為目的的非政府組織。並須符合您所要申請之捐贈廠商所設定的申請資格。

  1. 在本站註冊登記,取得計畫所核可的使用者名稱和密碼。
  2. 申請過程願意配合提供組織運作相關的資訊,以供審核作業需要。
  3. 詳細申請資格說明

1.2 需要付費嗎?需要付多少費用?

是的。科技濃湯計畫會針對每個捐贈申請收取行政處理費,這些收入將用以支付本捐贈計畫所需的相關費用。

每一筆申請會因申請的產品不一樣而有不同的費用,一般而言,每個合於申請資格的單位大概可以省下市價的 90-95%。

每項產品收取的行政處理費不盡相同,請進入各產品頁面了解實際金額。

2.1 如果機構內已有其他人登記了科技捐贈計劃,我可否使用這個帳號申領產品?

可以。每個機構只能申請一組帳號,你需要使用貴機構的使用者名稱及密碼登入。

2.2 我如何獲取機構的使用者名稱及密碼?

使用者名稱在登記時自行設定,登記成功後,系統會寄發密碼到機構所登記的 Email 信箱。若您遺失此信,請進入索取新密碼,輸入所登記的 Email 或帳戶名稱,便會收到設定新密碼的指示。

若仍有疑問,請用Email: service@techsoup-taiwan.org.tw 聯絡我們。

2.3 如何知道我的機構已經取得申請資格?

收到帳號密碼信不表示已經通過資格審核。

帳號送出後,審核單位便收到您的機構資料,並開始做資格審核。符合資格的機構會收到 Email: [科技濃湯] 符合申請資格通知,收到此信件才表示機構取得申請資格,可以開始申請產品。

3.1 我可以申請多少產品?

我們的捐贈夥伴規定可供各機構訂購之產品數目。請參考:

3.2 機構在甚麼時候才可申請產品?

捐贈廠商規定各機構訂購產品之次數,大部分捐贈廠商有每年度提出一次產品申請的規定,請瀏覽各廠商常見問題:

3.3 若機構轄下有多個分支,每個分支可否獨自申請產品?

可以。只要分支機構同樣屬於非營利性質,並有獨立立案和法人登記證明。

3.4 訂完產品後,如何申付行政處理費?

訂完產品後,系統會顯示「確認訂單」頁,供您列印以作存查。同時您亦會收到 Email 寄出之「訂購確認信」,請透過以下途徑付款:

  • 郵寄支票及訂單副本,支票抬頭請填上「財團法人開拓文教基金會」。郵寄地址:台北市羅斯福路三段273號10樓A室

  • 將款項存入開拓文教基金會指定銀行帳戶:

    中國信託(銀行代號 822)
    公館分行
    帳號:347-540321559
    帳戶名稱:財團法人開拓文教基金會

    匯款或轉帳後請 Email: service@techsoup-taiwan.org.tw 告知您已匯款,我們將在收到通知後處理您的申請訂單。

3.5 如已訂購並已支付行政處理費,是否會收到相關收據?

是的,行政處理費支付後,組織所註冊的 Email 信箱將會收到電子收據,詳列所申請產品項目及費用以供存查。同時科技濃湯將不再提供紙本收據。

3.6 如何知道機構曾訂購過哪些產品?

訂單記錄中詳列了機構登記以來所訂購的產品明細。或者登入我的帳號,檢視標籤中也可以檢閱訂單記錄。

4.1 收貨地址可否有別於機構登記地址?

微軟科技捐贈計劃規定,產品只送到機構所登記的地址。申請產品前請先確認地址正確無誤。

5.1 何時才能收到所申請的產品?

您來申請產品是提出一項捐贈要求,有別於一般的購買,我們的捐贈伙伴需作特別處理。一般在訂領確認後 7 個工作天,您便可以收到微軟產品。若申請Bytes of Learning產品,則為 10 天。

5.2 如果有訂單的相關問題,可以找誰詢問?

請Email至 service@techsoup-taiwan.org.tw,主旨請註明「查詢訂貨狀況」。Email 內需包括以下資料:

  • 機構名稱(中文)
  • 統一編號 
  • 訂單 4 位數編號

5.3 可否取消我的訂單?

如果在付款前需要取消訂單,必須Email至 service@techsoup-taiwan.org.tw 說明,主旨請註明 「取消訂單」。Email 內需包括以下資料:

  • 機構中文名稱
  • 統一編號 
  • 訂單 4 位數編號
  • 取消訂單的原因

付款完成後,如有需要,微軟的產品可依照退貨及退款流程申請退貨,但 Bytes of Learning 及其他捐贈廠商不接受退貨。

6.1 如果我忘記了機構的用戶名稱或密碼,我應怎樣做?

請到索取新密碼輸入你的登記的Email地址或用戶名稱,然後你便會透過Email收到關於設定新密碼的指示。若仍有疑問,請聯絡我們:service@techsoup-taiwan.org.tw

6.2 如果機構已經登記,我如何找出機構的使用者名稱及密碼?

請到索取新密碼輸入你的登記的Email地址或用戶名稱,然後你便會透過Email收到關於設定新密碼的指示。若仍有疑問,請聯絡我們:service@techsoup-taiwan.org.tw

6.3 如果機構的資料在登記後有所變更,我應該怎麼辦?

請Email至service@techsoup-taiwan.org.tw,主旨請註明「更新資料」。Email內需包括以下資料:

  • 機構中文名稱
  • 統一編號 
  • 需更新資料