Adobe 與 Adobe Cloud 捐贈計畫常見問題

瞭解關於Adobe捐贈計畫的內容,包括申請資格、產品授權、下載和安裝軟體等資訊。



下載和安裝問題

1. 我怎麼知道我的電腦是否符合基本的硬體和軟體需求?

每一個產品在其產品頁面上,都有系統需求說明。也可從 Adobe 網站 獲得 Creative Cloud 應用程式的系統需求。欲查看完整的 Adobe 產品清單,請造訪產品目錄

2. 我如何下載、安裝和啟動 Adobe 產品?

請依照科技濃湯發給您主旨為 “Your Adobe Request Through TechSoup Taiwan " 的電子郵件中的說明進行。

3. 我一定要註冊一個 adobe.com 帳戶才能啟動產品嗎?

是的。在下載和安裝 Adobe 軟體前,您必須先註冊一個 Adobe 帳戶,步驟如下:

  1. 造訪 Adobe 首頁
  2. 點擊 登入,再點擊 取得 Adobe ID
  3. 輸入您的資訊,並點擊 註冊

4. 我在哪裡可以找到技術支援?

如果您有下載、安裝或啟動問題,請訪問 Adobe 支援 頁面。

捐贈計畫問題


1. 哪些 Adobe 產品可透過捐贈計畫獲得?

Adobe 透過科技濃湯提供捐贈產品和優惠價。

  • 捐贈產品:Adobe 目前提供 Windows 版的 Acrobat Pro、Mac 版的Acrobat Pro,以及 Windows 版和 Mac 版的 Photoshop Elements and  Premiere Elements 套裝產品。每個會計年度(7月1日至隔年 6月30日),符合條件的組織最多可申請 4 個捐贈產品。
  • 獲得 Creative Cloud 優惠價: Adobe對 Creative Cloud 會員提供優惠價。
    • Creative Cloud 完整計畫(科技濃湯尚未提供):包括 Adobe Photoshop CC、Illustrator CC、Premiere Pro CC、InDesign CC 等產品。參閱 Adobe 網站,查看完整計畫中所包含的完整產品清單
    • Creative Cloud 攝影計畫:包括 Adobe Photoshop CC 和 Photoshop Lightroom CC。

2. 我的組織符合 Adobe 產品的捐贈條件嗎?

請參閱非營利組織申請資格及捐贈廠商條件限制

3. 透過科技濃湯申請的 Creative Cloud,費用是多少?

科技濃湯的優惠價產品行政處理費用是 173 元(不定時隨匯率微調)。

當您申請本計畫、並支付科技濃湯的行政處理費用後,您還需要向 Adobe 直接支付優惠後的會員費用。第一年每月支付 256 元給 Adobe。

在頭一年期滿後,Adobe 將按照標準零售價自動續訂會員資格,除非您選擇取消。

4. 為什麼優惠價產品還要收取行政處理費?

科技濃湯透過收取一次性的行政處理費,來支持相關的專案、服務、教育,並讓世界各地的非營利組織和慈善機構能夠透過資訊科技來完成他們的使命。

5. 科技濃湯會提供不同於 Creative Cloud 的授權模式嗎?

不會。科技濃湯目前只提供個人會員優惠價。

6. 我可以申請如同以前的 Creative Suite 產品,帶有永久授權的產品嗎?

不可以。Adobe 已經將之前的 Creative Suite 產品轉換為雲端服務的模式,不再提供套裝產品的永久授權。

7. 我可以申請幾個 Creative Cloud 會員?

只要您的組織透過科技濃湯申請,就可以得到無限制的 Creative Cloud 個人會員資格。該優惠只適用於組織內的工作人員或志工,您只需要為組織裡需要的個人,申請個人會員產品。

只要在有效期限內,用戶可下載和使用所有 Creative Cloud 攝影計畫產品。

如果您是授權使用者,您可以在 2 台電腦上安裝和使用該軟體。另一台電腦可以是家用電腦或筆記型電腦,Windows 或 Mac 作業系統皆適用。您不能在 2 台電腦上,同時使用本計畫的軟體。

8. 應用程式可以在瀏覽器中執行嗎?

不可以。您可以直接在電腦上安裝並執行 Creative Cloud 桌面應用程式,如Adobe Photoshop CC 和 Photoshop Lightroom CC。

9. 我可以把 Adobe 軟體安裝到多少台電腦上?

Adobe允 許每個使用者將其軟體最多安裝到 2 台電腦上。可以是家庭電腦和辦公室電腦、桌上型電腦和筆記型電腦、Windows 或 Mac 電腦,或任何其他組合。不過,您不能在 2 台電腦上同時執行軟體。如果您在多台電腦上安裝軟體,您需要先移除其中一台電腦上的軟體授權。

10. 是否需要保持網路連線狀態,才能使用 Creative Cloud 應用程式?

不需要。您的 Creative Cloud 應用程式是直接安裝在電腦中使用的。你只需要在安裝軟體,或者使用雲端儲存服務、同步檔案時,保持連線狀態。

網路連線狀態只在第一次安裝軟體、啟動產品時需要,一旦啟動成功,就可以離線使用應用程式。

安裝在電腦的應用程式,每隔 30 天,會透過網路認證你的軟體授權。對一年有效期的會員來說,你可以在 99 天的時間裡,保持應用程式的離線狀態;若是每月付費的使用者,則有 30 天的應用程式離線狀態。

11. 我是否需要將透過 Creative Cloud 建立的所有檔儲存在 Adobe 的雲端儲存服務裡?

不需要。您可以把您的檔案儲存在您的電腦上,只分享您想共用的檔案。

12. 我可以在公共圖書館或組織內,可供大眾使用的公共電腦上,安裝和使用 Creative Cloud 產品嗎?

不可以。本優惠只適用於組織內的工作人員或志工。

13. 我可以使用科技濃湯的優惠價,續訂我的 Creative Cloud 會員資格嗎?

不可以。本優惠只適用於新會員。

14. 我的組織已經按照零售價獲得一個或多個會員資格,是否可以按照非營利組織優惠價獲得額外的會員資格?

可以。非營利組織優惠價不適用於現有的個人會員,但組織可以按照該價格為沒有取得該產品的個人請求新的會員資格。

15. Creative Cloud 會員資格可以轉讓嗎?新員工或志工可以使用前任員工或志工的會員資格,履行剩餘的合約義務嗎?

個人會員為個人層面上的管理,使用者的電子郵寄地址關聯到 Adobe ID。因為是個人會員,您的組織不可以改變會員的 Adobe ID 或密碼,所以當員工或志願者離開時,您應該做出適當的安排。

16. 如果我取消我的 Adobe Creative Cloud 會員,會怎麼樣?

如果您在前 14 天內取消,您可以得到 Adobe 全額退款。如果您在 14 天後取消,將退還剩餘合約期限一半的費用,您仍必須支付剩餘合約期限一半的會員年費。

在您取消後, Creative Cloud 應用程式將停止工作。不過,您可以繼續訪問 Creative Cloud 會員的免費服務,包括 2GB 雲存儲空間和其他特定服務。

17. 如果我離開 Creative Cloud ,我會失去所建立的檔案嗎?

不會。您可以在離開 Creative Cloud 前,把您所有的檔案儲存到您的電腦上。在您取消會員資格時,如果您在 Creative Cloud 雲端空間儲存了超過 2GB 的檔案,建議您提前備份,否則超過 2GB 的檔案將被刪除。