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2017 7 月電子報:怎麼透過資料解決組織問題?「2017 D4SG 資料工作坊」紀錄總整理

本期目錄
【總覽】6/24-25 D4SG 資料工作坊@NCCU
【新知】淺談資料格式與資料清理
【第一組】從無障礙服務推展社會參與(行無礙)
【第二組】分析捐款人樣貌,提升募款績效(善牧)

【第三組】弘道AIO照護服務優化(弘道)
【第四組】從過去的數字找到一條生路(立心慈善)
【第五組】從個案紀錄/個案基本資料得到天使的行為風險評估(失親兒)

6/24-25 D4SG 資料工作坊@NCCU

[紀錄總整理] 6/24-25 D4SG 資料工作坊@NCCU

2015 年年底,開拓文教基金會和智庫驅動(DSP)聯合舉辦了「公益加值」資料工作坊(相關紀錄),獲得一些組織的提案和不錯的迴響。

今年(2017),開拓和 DSP 再度攜手合作,希望能讓更多 NPO 夥伴瞭解資料蒐集與清理、以及怎麼應用資料來改善組織的營運或服務。

6/24-25 的工作坊在政大舉辦。本次活動主要是政大不同科系、學習過統計及資料分析科目的同學們,一起參與。5 個組織提案,共 40 多位 NPO 夥伴、資料顧問及同學們,一起度過為期 2 天的黑客松。以下是來自各組織及資料顧問們的心得分享與點評:
  1. 從無障礙服務推展社會參與(社團法人台北市行無礙資源推廣協會) 
  2. 分析捐款人樣貌,提升募款績效(財團法人天主教善牧社會福利基金會) 
  3. 弘道AIO照護服務優化(弘道老人福利基金會) 
  4. 從過去的數字找到一條生路(財團法人台北市立心慈善基金會) 
  5. 從個案紀錄/個案基本資料得到天使的行為風險評估(台北市失親兒福利基金會) 
6/24-25 D4SG 資料工作坊@NCCU 

 淺談資料格式與資料清理


淺談資料格式與資料清理

工作坊現場,發現很多組織的資料量雖大,但資料的格式都有點「髒」,需要經過清理、整理之後,才能讓資料人拿來做進一步的資料分析與應用,也才能回應每個組織想解決的問題。

因此,活動中場,Johnson(DSP顧問)特別跟大家分享「好的資料是什麼?」希望未來組織若想投入資料分析的活動時,可預先做準備,特別是在做資訊系統的建置、規劃,與各種表單填寫的設計時,能多加留意。 

淺談資料格式與資料清理 

【第一組】從無障礙服務推展社會參與(社團法人台北市行無礙資源推廣協會)


從無障礙服務推展社會參與(社團法人台北市行無礙資源推廣協會)
障礙者走出來是需要輔具的。老人出國旅行需要租用輪椅,身障者也需要不同類型的輪椅來適應不同活動。目前行無礙提供輪椅輔具的租借宣廣及衍伸服務

想解決的問題:
  1. 每台輔具租借次數/ 天數/ 產值情形
  2. 如何評估租借成本與效益?
  3. 如何評估日後汰換與進貨策略?
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【第二組】分析捐款人樣貌,提升募款績效(天主教善牧社會福利基金會)

分析捐款人樣貌,提升募款績效(天主教善牧社會福利基金會)
天主教善牧基金會於民國 76 年成立,已服務 30 年,主要從事婦幼保護及拯救雛妓的工作,目前全台有 39 個服務據點,是擁有最多庇護家園的基金會。

要解決的問題

遭遇的困境:分析資料整合困難、投資效益分析無從下手、募款困難。目前一年約需 2 億經費,募款可達 7,000 多萬。
主要研究議題為:
  1. 捐款人之輪廓為何?
  2. 索取贈品之捐款人輪廓?
  3. 捐款者動機與未來規劃。
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【第三組】弘道AIO照護服務優化(弘道老人福利基金會)

弘道AIO照護服務優化(弘道老人福利基金會)
弘道老人福利基金會致力於老人長期照護服務,提供深耕社區、居家式的服務,包含送餐、社區服務、居家服務、醫療照護連結。近年更在重整服務經驗中,開辦整合照顧模式(AIO, All-in-one;小區域走動式服務)。

目前共計有台北、新北、台中、彰化、高雄 5 個服務處、下轄 13 個組別,照顧人力約 230 名。單一區域服務人數從 30 餘人至近 300 人不等,以小區域模式提供可快速走動的照顧服務。

在這樣的規模下,基金會希望能從現有的個案、員工資本基料中,分析出更合理的團隊配置、服務規模、照顧比例(社工、照顧秘書與老人)與照護者的班表排程(顧及員工的休假需求、在職訓練需求、服務使用者的服務需求及機構成本管理的行政需求),讓基金會得以規劃、執行完善的服務計畫。
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【第四組】從過去的數字找到一條生路(臺北市立心慈善基金會)

從過去的數字找到一條生路(臺北市立心慈善基金會)
立心慈善基金會成立 30 年來,有 25 年都聚焦在新北市的居家服務。透過專業社工精神來協助失能者,目前服務個案約 300 多人,關注萬華地區的社區問題。服務對象為老人(失能型)、身障者及兒童(高風險)。

要解決的問題

從 102~105 年的資料,把長照及非長照補助金額做失能程度的分析,套用在未來服務員薪資支付制度的調整,看成本程度的落差。
  • 目前基金會承接新北市政府的案子,包括:淡水和三重約 1/2 區域。因為區域縮小,多餘的人力怎麼辦?
  • 想了解過去成本的變化,以及成本結構?
  • 因為預算幾乎百分百來自政府專案,如果遇到縮編,會造成困境,所以想透過過去的資料及未來的新制度,來預測「未來的變化」。

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【第五組】從個案紀錄/個案基本資料得到天使的行為風險評估(失親兒福利基金會)

從個案紀錄/個案基本資料得到天使的行為風險評估(失親兒福利基金會)
失親兒福利基金會已邁入第10年,目前全台有 50 多個社工,服務 6,000 多個個案。過去從紙本逐漸轉為數位化的個案資料、訪視紀錄、獎學金輔助等,已累積一定量的資訊。但因過往並無針對該數據進行分析與研究,希望藉由大數據分析,能評估基金會投入於個案的資源,以及其所產出之成效關聯性,藉此檢討過去成效,以及對未來新案的預先評估。亦希望藉此分析,能檢視目前基金會資料品質的充足性與正確性。

要解決的問題
  1. 分析基金會所投入之資源,與協助個案成效之關聯性。
  2. 檢視個案是否因本會服務,在心理、生理、學業、生活、經濟等方面有所改善。 
  3. 評估現有數據品質,檢視數據是否有不足或多餘,以致未來能在數據蒐集上做調整。 
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