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[網二紀錄] 林彥甫:「如何從零開始導入 CRM 系統」— 美國 NGO 工作經驗談

四, 2017-06-15 16:11
span style="font-size: medium;"a href="http://nettuesday.tw/events/2017/04/534"4月的網路星期二/a,邀請到曾在美國 NGO 工作的林彥甫,分享如何從無到有、將 CRM(支持者關係管理系統) 架設起來,以及如何進行準備工作和功能的取捨。br //spanbr /span style="font-size: medium;"br //spanbr /div style="text-align: center;"iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="420" marginheight="0" marginwidth="0" scrolling="no" src="//www.slideshare.net/slideshow/embed_code/key/t4BMgaJ6fYTZ0n" style="border-color: rgb(204, 204, 204); border-style: solid; border-width: 1px; margin-bottom: 5px; max-width: 100%;" width="510"/iframe/divspan style="font-size: medium;" /spanbr /div style="margin-bottom: 5px;"div style="text-align: center;"span style="font-size: medium;"b a href="http://www.slideshare.net/nettuesday/20170418-crm-npo" target="_blank" title="20170418 網路星期二:「如何從零開始導入CRM系統」 - 美國npo工作經驗談"簡報/a /b from ba href="https://www.slideshare.net/nettuesday" target="_blank"Net Tuesday Taiwan/a/b /span/div/divspan style="font-size: medium;"br /彥甫唸書時,主修 NPO 管理,分別在三個 NPO 實習、工作過。以下先介紹一下他所協助架設系統的組織:br /br /bu 一、簡介 AVillage/u/bbr /br /img src="https://lh5.googleusercontent.com/zyeSFqN4_ETioqvF4UjN2ooYVlfEqEjixPoks18nqau5Qxim-ETxjSVYFJbx4XRqorG9V8wofW4y-HVPAcDH4BB1l5zaJK9RU7CjoNlOQl7EpWZ1E3Rttj1DE0R4ZJkblV2H3Qpk" width="100%" /br //spanbr /a name='more'/aspan style="font-size: medium;"a href="http://www.avillageworks.org/"AVillge/a 是講者實習的組織,當時沒有正職人員,只有兼職人員一位,類似社區協會,會做些社區目標設定(goal planning)的活動。br /br /講者實習時,主要在這個組織內進行:/spanbr /ollispan style="font-size: medium;"建立資料庫/捐贈者 CRM 系統/span/lilispan style="font-size: medium;"設計、建設簡易網站/span/lilispan style="font-size: medium;"臉書小編、電子報總編/span/lilispan style="font-size: medium;"製作報表、分析服務狀況/span/lilispan style="font-size: medium;"建置簡易會計系統/span/lilispan style="font-size: medium;"編制使用手冊、提供教育訓練/span/li/olspan style="font-size: medium;"br /bu二、什麼是CRM?/u/bbr /br /img src="https://lh3.googleusercontent.com/xdvDt50nJj2IG0QNR9lWCUNLtfKmRrzsXFieKi1g9GFC9n1lleINcvBjuczNm1SLaOa5NY-ulsEQjYcTvEi4RJnr2RxZQpUPPbRbhWpPuY4Cfp-HENvatN0-P9WkZ_5_NKUDHnIk" width="100%" /br /CRM 通常翻作:客戶/顧客/支持者關係管理系統,能夠儲存大量資料、產生所需報表的系統。br /br /當時在 AVillage,講者選擇的是 a href="http://www.littlegreenlight.com/"Little Green Light /a這套系統。展示系統的控制台畫面(詳見簡報 p.9):/spanbr /olspan style="font-size: medium;"li個人資料,一覽無遺:美國已經可以做到有資料庫提供個人捐款記錄等等/lili歷史動態,掌握全局:瞭解支持者跟組織的互動,支持者會感受到組織在關注他,更有意願捐贈/lili群組分類,智慧搜尋:包含多種邏輯條件,可以設定包含、排除特定屬性/lili募款進度,報名狀況:募款進度條/lili個人化信件,一鍵搞定/li/span/olspan style="font-size: medium;"bu三、如何導入系統?/u/bbr /br /img src="https://lh4.googleusercontent.com/j-bdGNz-59CSNOulmhoRQAEyFEjwukBvH8GgBHuJJ_w7EdTIYTH-_8pzRjLhPT5dXhgvNumPv4AR8cFpzTGqPyHAF_jR20sopiP1MIttL2tSdX4D0qwGiPqP9xWE8u50xq1ygOW0" width="100%" /br /希望 CRM 可以幫組織做什麼?現場有人回答:分析季報告的統計數據、分眾經營等等。br /br /簡單來說,組織導入任何系統,一切都從許願開始。譬如:能跟其他雲端工具連結、感受到跟組織成長相連結的需求;簡單好用、長者也可以操作等等。br /br /初期導入時程(總共花了二個半月,等於全職在做):br /br /span style="background-color: #d9ead3;"6/01 確認需求/spanbr /br /span style="background-color: #d9ead3;"6/15 選定系統/spanbr /br /一開始進行「系統海選」,從a href="http://www.capterra.com/fundraising-software/"網站推薦中/a,選擇最接近組織需求的。br /br /篩選條件包括:便宜、方便自學、有完整的教學資源、基本功能齊全、使用者介面簡單等等。br /br /至於「資訊安全」,當時沒考慮到,因為組織比較小。後來在比較大的組織,就使用區網內才能使用的系統。br /br /span style="background-color: #d9ead3;"6/30 匯入現有資料/spanbr /br /盤點與彙整既有資料,包括現有支持者資料的 Excel 表單(約1,000筆)、捐款明細、活動簽到單、各種名片(建檔時會包括「姓名、地點、三個關鍵字」)、手機、信箱通訊錄(約1,500筆)等等。br /br /這是很重要的第一步,花了一個月時間。br /br /span style="color: blue;"資料量不是太大問題,反而是系統設計要作對才最困難。/span譬如:有組織累積了 20 年的資料,系統重新建置,又把資料清理一遍,反而更累。br /br /span style="background-color: #d9ead3;"7/15 自學各項功能/span:善用線上使用者手冊、YouTube教學影片,以及其他組織的教材。br /br /span style="background-color: #d9ead3;"7/30 制訂作業流程/span:各種捐款、募款、人力分配等等流程(如下圖)。流程確認好,系統才有作用,數據才有可用性。br /br /img src="https://lh5.googleusercontent.com/C-kftfTTQ_FZ71PtYazW3WGDPsp3iTsMlTahDjrm1kttqaB9p0xX29R6uMrLDb7HXHRe3oPVt84DTIKe2jkj1bPqSnVnac_rdhepqC6HB_GucDIdtfVtfvepWBpV4UU6ygpzXMRl" width="100%" /br /捐款管道:報表欄位要經過大家討論,其中線上金流的部分,在美國 Paypel 上捐款者填入的資料,可以自動匯入。br /br /span style="background-color: #d9ead3;"8/15 系統正式上線/spanbr /br /bu四、善用 CRM 於年度募款活動/u/bbr /br /img src="https://lh3.googleusercontent.com/Sc_c1Eh5YjMkBj12_pOMlHwvxZV1hnL6mfdUIIr-COQqyY48cgBSjBFSqXVbmPRE5BK4MKRIUbcCl7cEm2bTOEamJA1SSGFjd2i-IrHEabIW8EnlNWT3D2q4ybPyXz6pPmobn2VO" width="100%" /br /br /AVillage 組織成立約五年,是年輕的組織。CRM 系統建置好後,募款年增率達60%。怎麼做到的?br /br /首先,精準化貴賓/邀請名單:/spanbr /ulspan style="font-size: medium;"li曾經參加過年度募款活動/lili單年度捐款超過美金 250 元/lili去年有捐款紀錄者/li/span/ulspan style="font-size: medium;"可分眾經營。針對不同對象,以不同頻率來經營,譬如:捐款較多者,會花比較多力氣經營(一個一個打電話去邀),與一般對象僅寄發複製、貼上的制式 Email 不同。br /br /第二,簡單寄送個人化信函:/spanbr /ulspan style="font-size: medium;"li個人化信件只要能吸引大家開信時,多停留10秒鐘,就算成功了/lili上傳信函 Word 檔/lili系統自動套用個人資料(姓名、通訊地址、捐款金額等等)/lili系統自動產生信封標籤/li/span/ulspan style="font-size: medium;"第三,連結既有電子報系統。當時使用 Mailchimp 作為發報系統,透過系統外掛,可以將CRM與Mailchimp的寄送名單資料,雙向同步更新。(關於 Mailchimp,可參考:a href="http://techsoup-taiwan.blogspot.com/2012/09/mailchimp-for-nonprofits.html"非營利組織的免費電子報行銷利器:請大猩猩幫您送信/a、a href="http://techsoup-taiwan.blogspot.com/2012/11/2.html"非營利組織的免費電子報行銷利器(2):大猩猩進階功能使用/a)br /br /第四,線上報名資料自動匯入,快速掌握參與人數。避免重複動作,節省時間,如果使用 Google 表單的話,需要複製貼上的整理;節省下來的時間,可以花在其他的經營行動上。br /br /最後,組織可以輕鬆匯出捐款明細,製作財務報表,事半功倍。br /br /bu五、過程會遇到什麼困難?/u/bbr /br /現場詢問大家,導入 CRM 會遇到什麼困難?/spanbr /ulspan style="font-size: medium;"li至善:金流和 CRM 沒有接在一起,還是二個獨立系統/lili青平台:工作人員的 SOP 不一致,有人用 FB 開活動、有人不想填太多資料、電子郵件容易被丟到垃圾桶/lili勵馨:有些久未更新的資料,如何活化?/li/span/ulspan style="font-size: medium;"剛開始會遇到的困難:br /ulli不知從何開始nbsp;/lili老闆不瞭解、不支持nbsp;/lili無法統一作業流程nbsp;/lili沒有專門人力去研究、學習系統nbsp;/li/ul導入後可能面臨的問題br /ulli同事抗拒學習,需要一對一教學nbsp;/lili介面不直覺,學習困難nbsp;/lili作業流程不一致,重複做同樣的事nbsp;/lili資料輸入錯誤率高,沒有校對機制nbsp;/lili經驗與知識沒有傳承,離職後系統無人使用nbsp;/li/ulbr /img src="https://lh5.googleusercontent.com/CW8qJww4gnB3US3Raaehps6PF3R1tuvLgkXDZh7v5Jqv_dj1mcySKXqHKE0ptSTieU4CMkpTdooABrHG1s6A-QMFYYfPt8wNsx6AULNnKxgMg_OrjAhxE9SDSFg71BozHMXIDfLg" width="100%" /系統導入要成功,有上圖的五大要素。其中:br /ulli完整教育訓練:組織內部或外部的支援/lili多方溝通(特別是舊系統轉換到新系統)/li/ul講者離開後,組織的電子報有持續發送、經營,很高興募款金額一直在成長。br /br /buQamp;A時間/u/bbr /br /olli網絡行動 Jimmy:組織願意聘用你、找系統、教育訓練等等,組織願意投注的成本?nbsp;/liulli一年 500-1,000 美元的系統費用nbsp;/lili在另一個預算有一億台幣的大組織,設計新系統花了 3 萬美金,每年教育訓練和維護,約2,000-2,500 美金。br //li/ulli勵馨:舊資料如何活化?資安如何控管,特別跟雲端連結?系統和金流、電子報的連結,因為已經有舊系統在,如何對新系統進行評估?nbsp;/liulli支持者5年內都沒有任何互動和捐款的,建議直接把資料砍掉nbsp;/lili國外有這樣的例子,雖然不太好:對 Email 沒有任何反應的訂戶,發出一個最後通牒:只要捐款,就不會再煩你 XD/lili有些系統可以做到:前台輸入的資料,到後台會變成加密資料。降低個資風險nbsp;/lili舊系統有何不足?先做一個整理,再討論要加外掛或設計一個新系統。nbsp;/lili網絡行動建議:/liulli國外有比較的網站,可就功能挑選/lili現有 vs 許願的功能/lili未來會介紹多一點國外怎麼評估?以及組織內部的評估表,類似買電腦或手機那樣的功能比較表br //li/ul/ulli活動參與者,名單都會全部匯入?nbsp;/liulli報名表單上很多選填,只要姓名+Email,就可以發電子報nbsp;/lili用戶可以「取消訂閱」:通常會保留選擇權給用戶,加上個資法也限制資料的用途/lili手機簡訊:可自行選擇頻率與緊急程度br //li/ulli如何從零學習?nbsp;/liulli很多原理、原則、程序,值得參考nbsp;/lili譬如特定節日可以寄送給特定的支持者,蒐集資料時就要包含可以辨識身份的條件br //li/ulli如果系統裡沒有需要的欄位?以後有新增欄位的需求?和金流平台串接,需要組織自己洽談?nbsp;/liulliLittle Green Light 的系統可以客制化欄位,不確定有沒有上限。需要注意,每個系統都不同。/lili透過 API 串接金流,自由選擇需要匯入的資料br //li/ulli有內部客戶和外部客戶,財務系統可以整合?nbsp;/liulli可以匯出捐款明細的格式,匯入另一個會計系統nbsp;/lili國外系統比較可以跟會計、銀行系統互通;國內因為系統自行開發或比較老舊,資料可以匯入、匯出就很不錯了br //li/ulli信件被歸類成廣告信,沒有被點閱,如何改善?nbsp;/liulliMailchimp 後台會有統計,也可以進行 a href="http://techsoup-taiwan.blogspot.com/2013/03/226.html"A/B test/a,看大家比較會點閱哪一種標題/li/ulli組織規模大小不一樣,怎麼各自設立不同的目標?nbsp;/liulli小組織:目標不知道,但喜歡許願,希望逐漸改善nbsp;/lili大組織:需求開得很細,最後只能找系統商來開發nbsp;/lili拿很多政府專案計畫,所以數字報表需要很精確,資料正確度要很高/lili減少成果報告書的步驟 導入 br //li/ulliCRM 後,如何產生有意義的數據?span style="font-size: medium;"/spanspan style="font-size: medium;"nbsp;/span/liullispan style="color: blue;"span style="font-size: medium;"清楚看到支持者的歷史互動,是很關鍵的資料,特別當活動都很分散的時候/spanspan style="font-size: medium;"nbsp;/span/span/lilispan style="font-size: medium;"案主使用機構哪些服務?頻率?/spanspan style="font-size: medium;"nbsp;/span/lilispan style="font-size: medium;"勾勒出用戶的樣貌/spanspan style="font-size: medium;" br //span/li/ullispan style="font-size: medium;"資料校對怎麼進行?教育訓練是什麼?/spanspan style="font-size: medium;"nbsp;/span/liullispan style="font-size: medium;"面對面的教育訓練/spanspan style="font-size: medium;"nbsp;/span/lilispan style="font-size: medium;"使用手冊(備用、查找):很細的用戶使用指南 → 流程、資料格式、步驟/spanspan style="font-size: medium;"nbsp;/span/lilispan style="font-size: medium;"Email 時常需要校對,透過 MailChimp 來幫忙。/spanspan style="font-size: medium;"nbsp;/span/lilispan style="font-size: medium;"找出明顯的錯誤,譬如捐款的金額是0。/spanspan style="font-size: medium;"nbsp;/span/lilispan style="font-size: medium;"常用的資料通常會特別校正/spanspan style="font-size: medium;" br //span/li/ullispan style="font-size: medium;"會推薦使用線上報名?有些現場報名,字跡潦草,資料容易輸入不正確。/spanspan style="font-size: medium;"nbsp;/span/liullispan style="font-size: medium;"現場會提醒大家使用印刷體書寫/spanspan style="font-size: medium;"nbsp;/span/lilispan style="font-size: medium;"線上報名仍比較好/spanspan style="font-size: medium;" br //span/li/ullispan style="font-size: medium;"設定目標,譬如募款隔年進步的幅度,讓專案管理者可以提醒自己注意/spanspan style="font-size: medium;"nbsp;/span/liullispan style="color: blue;"span style="font-size: medium;"去看捐款的人數是否成長?比總額重要/spanspan style="font-size: medium;"nbsp;/span/span/lilispan style="font-size: medium;"捐款是更高階的參與方式/spanspan style="font-size: medium;"nbsp;/span/lilispan style="font-size: medium;"KPI:支持者是否持續捐款?或捐款總額的變化?/spanspan style="font-size: medium;" br //span/li/ullispan style="font-size: medium;"比較台、美NGO管理的不同?關心的議題?/spanspan style="font-size: medium;"nbsp;/span/liullispan style="font-size: medium;"美國的 NGO 發展歷史比較久,有些從歐洲而來。/spanspan style="font-size: medium;"nbsp;/span/lilispan style="font-size: medium;"二國規模差很多,譬如組織的規範、法治nbsp;/span/lilispan style="font-size: medium;"美國是透過國稅局統一管理,但台灣管理機關比較複雜nbsp;/span/lilispan style="font-size: medium;"透明化:美國有統一資訊公開的格式,支持者可以到很多NGO評比網站或資料庫,瞭解組織的財務狀況nbsp;/span/lilispan style="font-size: medium;"NGO和社企的法規是否健全nbsp; /span/li/ul/ol/spanspan style="font-size: medium;"br //spanbr /

[網二紀錄] 打擊家暴的資料英雄 - NPO如何憑藉數據來解決社會問題?

三, 2017-05-24 17:46
span style="font-size: medium;"a href="http://nettuesday.tw/events/2017/03/532"3 月的網路星期二/a,邀請到 Johnson(DSP智庫驅動資料科學家),分享 D4SG 資料英雄計畫(D4SG Fellowship),包含以下幾個部分:/spanbr /ollispan style="font-size: medium;"NPO 如何提一個資料專案?/span/lilispan style="font-size: medium;"如何在招募會上找到強大的資料英雄?/span/lilispan style="font-size: medium;"三個月的專案是怎樣進行的、需要怎樣的準備?/span/lilispan style="font-size: medium;"產出成果之後的下一步是什麼?/span/li/olspan style="font-size: medium;" 活動直播影片 a href="https://www.youtube.com/watch?v=CynLJq1V-6k"https://www.youtube.com/watch?v=CynLJq1V-6k/abr //spanbr /br /div style="text-align: center;"iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="420" marginheight="0" marginwidth="0" scrolling="no" src="//www.slideshare.net/slideshow/embed_code/key/tXUpOByZHhNLRr" style="border-color: rgb(204, 204, 204); border-style: solid; border-width: 1px; margin-bottom: 5px; max-width: 100%;" width="510"/iframe/divspan style="font-size: medium;" /spanbr /div style="margin-bottom: 5px;"div style="text-align: center;"span style="font-size: medium;"stronga href="https://www.slideshare.net/nettuesday/20160328-npo" target="_blank" title="20170328 網路星期二:打擊家暴的資料英雄 - NPO如何憑藉數據來解決社會問題?"簡報/anbsp;/strongfrom stronga href="https://www.slideshare.net/nettuesday" target="_blank"Net Tuesday Taiwan/a/strong/span/div/divspan style="font-size: medium;"b/b/spanbr /divspan style="font-size: medium;"bspan style="font-size: medium;"b/b/span/b/spanbr /a name='more'/abr /b style="font-size: large;"span style="background-color: #d9ead3;"家暴通報熱點地圖/span/b/divspan style="font-size: medium;"br /台北共有 12 個行政區,根據 2015 年台北市社會局的資料,每一個行政區都有家暴案件,不論老舊或新興社區。要透過數據資料解決問題,首先要規劃出「計畫流程圖」,包括:目的→資料旅程→問題定義(如下圖)。br /br /img src="https://lh5.googleusercontent.com/5wNm2gDSxa7j34_REQpKA11jglwO_y0VsmYbL1bgun_sxhXldZ_B2y9uD5EGGxdEUAcpiej-9-ieyKJRYa95l-bmrvhtVJWU6-2eCXMWCTSoMGHmXq5BuO3rimSPrZwMsUYor097" width="100%" /br /br /b1. 地圖組:分析方法/bbr /br /必須做「資料清洗」的處理,因為家防中心提供的資料,皆為訪談或填寫的表格,內容會有人為誤植、或使用數字及描述方式不一致的情況,因此需要整理資料,才能作分析使用:br /ulli軟體工具:Excel、R 語言/lili投入 80% 心力/lili包括性質、要處理的問題:/liulli未來人(生日錯誤)/lili未分類案件/lili無家可歸(要分辨是否遺漏資料)/lili生日格式不同/lili缺漏值(解法:用結案報告回填、運用統計分析的方法)/lili資料視覺化:a href="https://zh.wikipedia.org/zh-hans/D3.js"D3JS/a、AxShare 等工具。/li/ul/ulb2. 建模組:找出危險因子/bbr /br /找出危險因子,包含「個人、關係、社區」為中心的三個圓圈。訊息量部分,關係>個人>社區,因社區的資料收集較少,不過這些數據會跟其他資源銜接,可以從其他地區回填過來(這部分實作時,因時間限制,沒有完成)。br /br /img src="https://lh5.googleusercontent.com/SrJIpoo01Q1p6De1aN8w6lvZLXlN3578xEXn4E6bWOzE43DxGEugvLxB3W7oc2XNt0Lq31ksXHPZnt8cJvum1dvzm39ikDUdKynyLh9myy_WEK8NXp9zLFvBFNhzVVt0WYrbL-LY" width="100%" /br /br /預測模型使用「a href="https://kknews.cc/news/brzmvj.html"隨機森林演算法/a」(上圖),先建構出整個模型,再看有哪些性質的個案,會最接近疑似回頭客的因子。共 46 個變項, 500 棵決策樹做平均,得出一棵最佳的樹。誤差值 0.079。br /br /模型樹中,最上面的因子是最重要的,從上面往下推遞減。這裡使用的資料是 2015 年 8,000 多筆的家暴案件,再用 2016 年的案件來驗證模型是否準確。br /br /b 3. 組成人員/bbr /ulli領域專家:對所提出的資料及組織的服務內容、提案問題等,熟悉掌握者/liulli家防中心:主任、督導、社工師、資訊分析師等。/li/ulli顧問:擁有處理各種資料議題疑難雜症、經驗豐富的資料科學家/liulliDSP 智庫驅動/li/ulli建模組:負責資料清洗、分析、風險指標與模型建立的資料科學家/liulli對外招募的資料英雄/li/ulli地圖組:讓資料透過易於解讀的方式被呈現,成為好看的故事/liulli對外招募的資料英雄/li/ul/ulb 4. 本段 Q&A/bbr /br /(1)是否可以推估出家庭在貧窮線以下的狀況?br /br /答:這次沒有特別做,但可以將森林演算法最下面的因子分數,換成家裡的經濟狀況,就可以推估出家庭經濟狀況的結果。就像前面補回缺漏值的作法,透過其他的因素來回推。br /br /(2)500棵樹是怎麼決定的?br /br /答:數學上有證明,只要夠多棵樹,都差不多。或是另一個方法,用10、50、100、300、500 棵樹做出來後算誤差,當在 300→500 時已誤差不多。br /br /(3)這個專案有嘗試其他演算法嗎?br /br /答:有,而且並不是決定「隨機森林法」,馬上就做出來,中間有很多專業考量。br /br /(4)46 個變項如何決定?br /br /答:A. 一開始資料有的欄位,會先丟進來,但有些欄位太隨機,就會去掉br /br /B. 透過原來的數據,加上社工經驗轉換出來,如:求助時間差。br /br /(5)如果要尋求其他問題或答案,那表格又要重新整理嗎?br /br /答:像 46 個變項就是針對回頭客問題所整理、縮減的,在另外的大表裡有儘量保留其他可以處理其他問題的彈性,但不一定足夠。這次誤差可以那麼小也算是個案狀況,不是通例。br /br /(6)施暴者如果透過社工查出疑似身心障礙,但不確定,可以從這個成果來進行協助嗎?br /br /答:因為這個模型是以受暴者的數據來得出,所以無法描繪出施暴者的模樣。br /br /b style="background-color: #d9ead3;"怎麼做到的/bbr /br /D4SG 是 Data for Social Good 縮寫,是智庫驅動正在推動的「資料力、做公益」計畫。目前已協助 40 個 NPO 及政府機關。br /br /Johnson 分享,以前念統計,後來發現很多同學出來做的事都跟統計沒什麼關係,希望讓跟自己同樣出身背景的人可以真正去做資料分析的事,發現幫公共服務性組織可以達成,一開始都是無償的。br /br /去年二月時開始這個計劃,很多人出來免費、熱心地參與,每次三個月。b所以會選高社會影響力、且可再利用的資料科學專案。/b例如剛剛家暴的案例,台北及新北市政府就可以使用。br /br /b 公共服務性組織也一定要主管協力進行/b,才能拿到足夠資源,也才知道能否再被利用。選題目時,必須很嚴謹。br /br /u 1. NPO 如何提一個資料專案?/ubr /br /需到a href="http://d4sg.org/index.php/2016-summer-fellowship-call-for-proposal/"官方網站提案/a。br /br /大部份錄取單位的提案,都不會成為最終成果,但有價值的是把這些問題想好、寫出來。b重點是組織有沒有「影響力」、「行動力」和「資料」。/bbr /br /資料部份,可以找服務科學專業的夥伴來設計,或是找一套資料系統搜集一、二年。/spanbr /divspan style="font-size: medium;"br /下個階段,會找資料分析的顧問來重新組合(re-module)這個問題。例如:當初家防中心想做「技能管理」,因為主任一開始想的是「如何更有效率」。我就想怎麼做快篩,當條件是文山區某處,要很快想到可能是兒少問題之類的,這不會取代負責該地區的社工,但能幫助一開始不熟悉該地區的社工。br /br /u 2. 如何在招募會上找到強大的資料英雄/ubr /br /提案完、顧問重新組合思考問題後 ,再來就是選美比賽,看誰的資料和問題比較性感。br /br /當天會有幾個提案組織上台報告「我們要做什麼事」,也有發生過提案都沒有人加入的狀況,因為有些組織可能報告很好,但被看出來沒有資料。br /br /報告完就是大家搶座位。簡報中大家低頭看資料的照片,是當時消防員想知道「哪些是火災危險地區?」,讓當局可以多做宣導或是給火災警報器。br /br /u 3. 三個月的專案是怎樣進行的?需要怎樣的準備?/uimg src="https://lh3.googleusercontent.com/YLaF4pwSnf9b2EUnrQS8ePXDGUC1ebPbdPfwN5CqGEReXqyFo_eJ2V7aUfprXH3jJI_L6ieHgLO99wQIOoKSVAw4tAe0252YXujgilH4X974MpyGnQW58AlNeG8vkpPivJZX-izD" width="100%" /br /br /每週開定期會議,什麼都可以變,只有截止日期(deadline)不變。br /br /會議中黑板左下角會分工,決定這週要達成的結果。過程中,會請做主要服務的一線社工到場解惑,也會有專業的顧問來幫忙技術指導。br /ubr /4. 產出成果之後的下一步?/ubr /br /新聞媒體的露出。像台北做了全台第一個用資料防治家暴的宣示,大家就會關注。講個小八卦,連續兩週跟家暴相關新聞,一開始風傳媒獨家在早上8點,蘋果在一小時內跟上,再來自由就到晚上了。br /br /一開始組長考慮要公開資料,投書討論後,決定不公開了,只考慮給社區等組織看。一週後,有些新聞聽了「找回頭客」比較聽得懂,才漸漸比較多家報導。br /br /u 如果還是不知道怎麼開始、參與提案?/ubr /img src="https://lh3.googleusercontent.com/HGHNcXPsxfTxhhbQBZfOIaZqF7Zy3sojK3f7hN73UiClVDf3uvp2o9PuvxBYD-ATyFS7c0dR58sj8LgeV7fos0KWuxkaDX4c3ApE4L-1_EpsrLTBpxnMWBjOuvd0PMByUz67S0qu" width="100%" /br /br /可以考慮參加為期二天的 D4SG 工作坊。br /br /bspan style="color: blue;" [活動邀請] 6/24-25 D4SG 資料工作坊@NCCU/span/bbr //spanbr /ullispan style="font-size: medium;"活動網頁a href="http://d4sg.org/events/d4sg-workshop-nccu/" http://d4sg.org/events/d4sg-workshop-nccu//a/span/lispan style="font-size: medium;"li報名表a href="http://bit.ly/0624workshop" http://bit.ly/0624workshop/a/liulli本表單可填寫 2 位參與者的報名資料。/lili組織報名時請注意:參與者必須對組織所提供的資料及問題,熟悉相關事務、並有調閱資料的權限。/li/ulli資格審核:由於場地空間有限,主辦單位保留篩選報名者之權利。建議單位報名後,可上傳資料,這部分請與邵小姐聯絡。/lili通過審核的組織,需要填寫提案文件。若您要參考上一次工作坊,其他 NGO 夥伴的提案內容,請到 a href="http://hack.dsp.im/d4sg-hackathon/"http://hack.dsp.im/d4sg-hackathon//a/lili2016年D4SG資料工作坊的活動紀錄a href="http://techsoup-taiwan.blogspot.com/2016/01/d4sg-list.html" http://techsoup-taiwan.blogspot.com/2016/01/d4sg-list.html/a/li/span/ulspan style="font-size: medium;"若有任何問題,歡迎詢問:br /ulli邵小姐(開拓文教基金會)/liullialice.shao@frontier.org.tw/lili電話 02-2368-9895#13/li/ulliJohnson(DSP 智庫驅動)/liullijohnson@dsp.im/lili協助確認資料是否合適為工作坊所用/li/ul/ul/span/div

【活動紀錄】2017 CEO 交流研討會~想像理想的資訊運用圖像

二, 2017-05-23 14:09
span style="font-size: medium;"開拓文教基金會與台灣微軟在今年(2017) 3 月舉辦的兩場「NPO資訊科技運用」座談會(a href="http://techsoup-taiwan.blogspot.com/2016/02/npodaylist.html"活動紀錄/a)中,我們介紹了雲端的趨勢與影響、分享了a href="https://techsoup-taiwan.org.tw/cloud_services"雲端捐贈產品/a(Azure amp; Office 365 的運用),以及「行動載具時代,NPO的網站可以怎麼做?」諸多與會的朋友們在回饋中提到:開啟一些對雲端發展運用的認識、學到剖析的角度……期待在組織與主管們的支持下,用更開放和學習的心情,做更多的嘗試和努力。br /br /所以,這一場 a href="http://2017npoday.azurewebsites.net/ceo/"2017 CEO 交流研討會/a,我們邀請大家一起來進行一個下午的交流和探索——因為除了我們努力搜尋資料、設想的需求外,探詢 NPO 的主管們對這一波波改變帶來的衝擊和機會,有什麼想法和需求?對於未來的因應策略有什麼擔心與規畫?並且互相交流學習,對NPO夥伴和想要提供協助的資源方都是重要的。br /br /這次活動共有 41 個組織、61 位非營利組織夥伴參與,主要是主管及組織內決策人員。活動現場分為 7 個小組,由 2 位引導師進行活動引導。在有限的時間內,聽到許多不同的經驗和想法,並看到彼此可以互相參考與學習的地方。在此將過程和產出整理出來讓大家參考,也希望藉此邀請更多擁有資訊科技與資源的朋友們,一起來關心與協力。(具體的做法可以是:加入與支持a href="https://techsoup-taiwan.org.tw/" target="_blank"科技濃湯/a的軟硬體捐贈行列、參與每個月辦理的a href="http://nettuesday.tw/" target="_blank"網路星期二/a、或支持個別NPO的資訊能力提昇……我們都歡迎。)br /br /完整的活動紀錄,包含現場協作的海報、討論與文字紀錄,請參考簡報檔(a href="https://frontierfoundation-my.sharepoint.com/personal/admin_o365_frontier_org_tw/_layouts/15/guestaccess.aspx?docid=0f07bd714a04d4f238264c8f4d6a76b7bamp;authkey=Ae2oXhZB1y9FgsEsJCu4BvQ"下載連結/a):br //spanbr /div style="text-align: center;"iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="420" marginheight="0" marginwidth="0" scrolling="no" src="//www.slideshare.net/slideshow/embed_code/key/lNoOA16KvFbLcr" style="border-color: rgb(204, 204, 204); border-style: solid; border-width: 1px; margin-bottom: 5px; max-width: 100%;" width="510"/iframebr /strong style="font-size: large;"a href="http://www.slideshare.net/TechSoupTW/2017-ceo" target="_blank" title="【活動紀錄】2017 CEO 交流研討會~想像理想的資訊運用圖像"活動紀錄簡報檔/a /strongspan style="font-size: medium;" from /spanstrong style="font-size: large;"a href="http://www.slideshare.net/TechSoupTW" target="_blank"開拓文教基金會@slideshare/a/strong/divspan style="font-size: medium;"/spanbr /a name='more'/aspan style="font-size: medium;"活動主要從四個面向進行討論:br /br /b style="background-color: #d9ead3;" 一、對未來資訊理想圖像的拼貼/bbr /br /img src="https://lh4.googleusercontent.com/kDGNrpyZTbrHKkGozqd4egOT7r_g1ea7Co3OLfMjW6wil0Iz-7OO6qxgfLIAyLbtsz54WvEdfqq4nfCEeMQ91TovKcKf1PhpCjjsw3B9XbAu51iTOwPC7Rykg7wa-d7YuckSPco9" width="100%" /br //spanbr /div style="text-align: center;"span style="font-size: medium;"1. 每個人移動到旁邊的工作桌,挑選最能代表自己感覺的照片圖片,進行分享。/span/divspan style="font-size: medium;"br /img src="https://lh5.googleusercontent.com/VipsMPdz3f1EvSrt_G4ZqrxRKtRMwaKkrn5DARq4eDYYODZX3jpN3zJxEVjr0KuS1UhATE4V3yllT7p3qgCK2ltbf2pwFYhxFbhns5Dvjp1XfCfY5fF-HSfD0jrPDat6G7YfzDe-" width="100%" /br /2. 每個小組分到一些雜誌,邀請大家共同討論後,一起在海報紙上,透過剪貼雜誌的方式,一起把未來對資訊的理想圖像,進行拼貼整理。br /br /img src="https://lh5.googleusercontent.com/-YApY43f7ONRDIMPx5y8BIAplDMmzPidQQY3WtPN4_WVRDq6MpgTUjv45z-SR5yviBo8ZXeAxJ0Hvclw5KAzWvedQ78ght9oznKtJBq7eWbFuAteagO6-69fz0Gymc3ZDbarczpN" width="100%" /br /3. 各組上台分享對未來的願景與想像br /br /b style="background-color: #d9ead3;" 二、從組織出發,未來可能面對組織資訊工作的挑戰/bbr /br /img src="https://lh4.googleusercontent.com/gkVtJkf6RzI4alHFIGpzpS1uY3zkMh2mudxK2xjuojq0lycbDZfo2EHbd3wK1kpgnO7SHdrXQLZ1Gdw71LLRhsxR2Ozkj4ZTGRwo7DgeBWho5DrYqGbii4PvRe4DgTgfYEPwXQWN" width="100%" /br /olli每一組討論,用便利貼寫出 15-20 張,目前組織遇到的挑戰。/lili將這些挑戰,再進行整理,每一直行代表一個重點/lili每組整理好後,留下一位桌長,其餘組員分散到其他組聽取報告,一桌不超過 7 個人。/li/olb style="background-color: #d9ead3;" 三、解決哪 3 個挑戰,可以為 NPO 的未來,帶來不同?/bbr /br /img src="https://lh4.googleusercontent.com/ulLOM778Gbyyqvuz2GAiK8FEKTWXQ0Fxd21WZBblZ7_rL9nX26ZDq5DJP5G_6fCEBAOe_ZDIoRNnrV8xN6zYbUEo0Mp6u6h_RxFfpUYJRHmu5nN0LjUx9NJpIy8PA9EhhKJz8IoS" width="100%" /br /olli從上一輪的討論中,再挑選出 3 個特別有感覺的,寫在 A4 紙上,一點一張紙/lili所有組別討論出的重點,個別簡單報告過後,貼在大牆上/lili透過大牆上大家貢獻的要點,逐一進行討論與歸類,最後歸納出最多要點的事項。/li/olb style="background-color: #d9ead3;" 四、從願景邁向策略/bbr /br /img src="https://lh5.googleusercontent.com/-TCnbZQ01v1GelcsZ38fpynBLfacMFwpJ3FNh0yp7JJxsOyrxfvfq96e9WXNKQrmLgt94b_a4qiPnjmpq7pQI4Ij_suYq0vki_JP0oQdDVxHs0uhVH2rN5rNYsr3a-oaTTA8QkKm" width="100%" /br /br /每組選擇一個最想解決的挑戰,根據這個主題,擬定可行的策略與規劃,成為下一步行動的可能。七組人針對四個大方向的挑戰,提出策略想法,做為彼此未來努力的參考。(例:上圖為針對突破行銷困境的策略想法)br /br /b 參與者回饋/bbr /br /u 一、參與本次交流研討,您最大的收穫是?對您或您的組織有幫助的是?/ubr /olli與性質相近的組織交流,以後可以有更多連結/lili瞭解目前 NPO 遇到的困難和解決的策略/lili學習其他組織的經驗/lili看到成功使用 O365 等工具的範例/lili設備租借/lili對於組織內部人員的溝通,獲得許多具體改善方式的交流/li/olu二、經過今天的討論,您覺得您的組織在資訊運用方面,最需要外來資源協力的是什麼部份?/ubr /olli資訊的教育訓練/lili輔導使用科技濃湯有提供的軟硬體、易上手的範例/lili(有同理心)IT 人力,兼職及使用者體驗設計師等等/lili資訊顧問/lili數位志工/lili對的資訊團隊/lili資訊基礎人才的培植/lili數位行銷/liliNPO可使用的(免費)資源/lili更能簡單操作即使用的軟體,適合組織、量身定做/lili跨界的溝通與諮詢/lili多瞭解科技濃湯提供的服務/lili新軟體的認識與技術指導/lili經費支持穩定的網頁更新、系統導入/lili政府及各方機構對資訊開放和程式介接的支持/lili更多元的資源可以選擇/lili資安、資訊倫理的觀念建構/lili大數據的分析/li/olu三、您的組織是否有可以跟其他非營利組織分享的資訊運用的經驗?可以簡單說一下是那一方面的經驗嗎?/ubr /olli科技輔具:眼球畫畫/lili目前配合不錯的廠商/lili由內部人員學習瞭解資訊專業、外包業務,比外部請人容易/lili微電影的申請/liliOffice 365/lili利用Excel設計簡易長者志工的服務資料彙整及統計分析/lili地處偏遠的資訊應用經驗/lili從決定、開始到使用的問題及突破/lili網頁設計/lili共享收捐款軟體的使用/lili資料雲端化共做、權限管理等更便利及安全/liliGoogle 及 Trello 的應用/lili兼職的IT人員/lili有導入新系統不順暢的失敗經驗,瞭解到專業人員與組織之間需要有轉化語言、內外溝通的通才/li/olu四、您的其他建議與回應/ubr /olliNPO 專屬的交流平台,可以互通有無/lili有更多解決方案的分享與範例/lili增加非北市的場次/lili建議可以統整成功機構的資源盤點、使用及克服問題的方法/lili想瞭解 O365的功能與使用經驗分享/lili希望能有導入系統的教學工作坊、入單位教學的組織工作人員/lili工作坊的方式比一般的講座更好/lili可縮小範圍,加深分享、討論/lili節奏緊湊、講師很棒(主婦聯盟合作社)若為一天課程更佳/li/ol/span

【活動紀錄】2017「非營利組織資訊科技運用」座談會(下)

一, 2017-04-24 14:49
span style="font-size: medium;"2017 年「非營利組織資訊科技運用」座談會,在台北(2/21)和高雄(3/21)舉辦,共有 155 個組織、221 位 NPO 夥伴們,一起參與。br /br /今年講題聚焦於:/spanbr /ollispan style="font-size: medium;"雲端的介紹及未來的趨勢nbsp;/span/lilispan style="font-size: medium;"微軟捐贈給 NPO 使用的雲端平台—— Azure 的功能介紹與 NPO 案例分享nbsp;/span/lilispan style="font-size: medium;"行動載具時代,組織如何擁有正確的網站架構概念,並進行設計?nbsp;/span/li/olspan style="font-size: medium;" 除了專業講師,也邀請 NPO 夥伴分享 O365 與 Azure 的資訊應用經驗,一起來看看活動紀錄。br //spanbr /ullispan style="font-size: medium;"參考資料:a href="https://www.slideshare.net/TechSoupTW/presentations" target="_blank"簡報@slideshare/a、a href="https://www.flickr.com/photos/frontierfoundation/collections/72157682831639765/" target="_blank"照片@Flickr/a/span/lilispan style="font-size: medium;"建議您可先參考:a href="http://techsoup-taiwan.blogspot.com/2017/04/2017.html" target="_blank"【活動紀錄】2017「非營利組織資訊科技運用」座談會(上)/a/span/lilispan style="font-size: medium;"a href="http://techsoup-taiwan.blogspot.com/2016/02/npodaylist.html" target="_blank"歷年活動紀錄/a/span/li/ulbr /table border="0" cellpadding="10" style="border-bottom: 3px #ffd382 solid; border-top: 3px #ffd382 solid;"tbodytrtdspan style="font-size: medium;"b本文目錄/b/spanbr /br /span style="font-size: medium;"a href="https://www.blogger.com/blogger.g?blogID=4773059858447208715#chen"3. 陳啟亮:行動載具時代,NGO 網站設計妙方大公開!/a/spanbr /span style="font-size: medium;"br //span span style="font-size: medium;" a href="https://www.blogger.com/blogger.g?blogID=4773059858447208715#user"一、使用者體驗設計的架構/a/spanbr /span style="font-size: medium;" a href="https://www.blogger.com/blogger.g?blogID=4773059858447208715#media"二、媒體環境與行為轉變/a/spanbr /span style="font-size: medium;" a href="https://www.blogger.com/blogger.g?blogID=4773059858447208715#goal"三、經營目標與策略/a/spanbr /span style="font-size: medium;" a href="https://www.blogger.com/blogger.g?blogID=4773059858447208715#mobile"四、行動網站設計/a/spanbr /span style="font-size: medium;"br //span span style="font-size: medium;"a href="https://www.blogger.com/blogger.g?blogID=4773059858447208715#qa"4. Qamp;A/a/span/td/tr/tbody/tablebr /img src="https://lh5.googleusercontent.com/ioY_zWQ-ehCeKQG35p8zMYEzGDrY7bnrDXegP_oLskpNVm7IjsE7mRANqmyO5Z0sLtk_AWB5udzkLg926gcyK0q-P6GGA0SjL1X1yj0EH6f6GSFsypcjLa-j4k8NMIh-VYN-V8JZ" width="100%" /br /br /a name='more'/abr /bspan style="color: blue;"span style="font-size: medium;"a href="https://www.blogger.com/null" name="chen"/a3. 陳啟亮:行動載具時代,NGO 網站設計妙方大公開!(/spana href="https://www.slideshare.net/TechSoupTW/ngo-75161214" style="font-size: large;" target="_blank"簡報/aspan style="font-size: medium;")/span/span/bbr /span style="font-size: medium;"span style="font-size: medium;"br /資訊不是電腦科技,而是「人使用情報的方式」。講者的工作一直都和「資訊」有關,研究消費者行為與資訊吸收,關注產業的變化;本身也是台灣使用者體驗設計協會的常務監事,很瞭解 NPO 資源有限的狀況。br /br /ua href="https://www.blogger.com/null" name="user"/a 一、使用者體驗設計的架構/ubr /br /img src="https://lh4.googleusercontent.com/un1cPfA-MX7Dio8SeK7WhQCHdWV5kUzdY-Vrpx3kvZqXKDbm5ngPoSTE-ww_tINlQ50KesngbrOPWY_-5XJwQ3bVEPfZ5fNJdG8zlUXde-a7aWGobCrbMl_9aSQhHdqHyEaJfyky" width="100%" /br /br /以藥瓶設計為例:分析藥品的標籤,讓標籤更容易讀,把藥瓶變大。這個藥瓶的設計,讓美國 Target 百貨因為她的論文而推出藥房系統。設計師強調:「好設計讓人活得更安全更容易。」br /br /回過頭來看網站設計,網站的資訊量很大,需要更多專業、通力合作,好像蓋房子,有優先順序,先有地質探勘,才有室內設計。br /br /在台北場,透過問卷的回覆,可知每個組織平均有 1.67 人負責維運網站。維運很重要,否則房子蓋好可能只是蚊子館,無人使用。br /br /網站架構+使用者的需求:滿足雙方不同的需求。需要就技術、內容、維運成本等等,進行評估。br /br /ua href="https://www.blogger.com/null" name="media"/a 二、媒體環境與行為轉變/ubr /br /img src="https://lh6.googleusercontent.com/aIJgOLX5qjzPe_LJSKXso4pbjdUUkWdOvj7egzR7OVxqh-UsRmXn-xml1CxAlbPV4vovf9kjqEEav4NkyBfcFyYt_XvQQ3UJzbzo4ZD0Jm_R4aal52i8lVNR9r0EaE6cH9gq5wxX" width="100%" /br /br /前陣子寶可夢遊戲流行時,可以看到蠻多抓寶的都是老人家。在社區大學,長輩都有手機,幾乎每個人都會使用 Line 來拍照、看相片及影片。br /br /2012-2015 行動大爆炸/span/spanbr /ollispan style="font-size: medium;"span style="font-size: medium;"手機持有率很快,比看報紙的人還多。/span/span/lilispan style="font-size: medium;"span style="font-size: medium;"行動裝置的廣告預算大於 PC 網路的預算/span/span/lilispan style="font-size: medium;"span style="font-size: medium;"手機成為非常重要的媒體媒介/span/span/lilispan style="font-size: medium;"span style="font-size: medium;"人們在手機上停留的時間很多/span/span/lilispan style="font-size: medium;"span style="font-size: medium;"電腦與電視受到的影響最大/span/span/li/olspan style="font-size: medium;"span style="font-size: medium;" 大家對手機的心態也不同了。過去手機是時尚的代表,因為價格昂貴,但現在手機是娛樂和資訊來源的工具,不單單是溝通用。br /br /手機使用人口:45-54歲,正好是「不用電腦做作業的世代」,即「數位新住民」——不熟悉鍵盤操作,所以手機介面的簡單操作很關鍵。br /br /就「社經階層」來看:越窮的人越依賴手機,因為可能沒錢買電腦,但可以買手機——手機是生存的必要設備。br /br /u a href="https://www.blogger.com/null" name="goal"/a三、經營目標與策略/ubr /br /img src="https://lh5.googleusercontent.com/xi1ZA-oQl42rFrVNCC_gUosTts2a0YE9UKjzvOO2__Xrw3wIbxWc3VCn2JFKPXjyJyfNm1OaZ7Mxa-ppeUc7pdp-xlEw__k2RPKqTq7KttM5FVccctH7k3DnGPuAej3J2B9tP9zr" width="100%" /br /br /br /br /br /img src="https://lh3.googleusercontent.com/mf9dnTugGwHnvmc88gRmPrhy3T-VM9w7Eu5LRcYpCkfgPv8l-GOIZ3hRTFVQ4QQhR1qAbtv108oWGdCk6E-vic3k_FXrRTQYJHBIYRw0t_pByaZ7NOQNFA1eOIhMTKMtIKzfELag" width="100%" /br /br /br /經營目標:直接的行動、面對面經營與人的關係,可能是最平民、最民主的。br //span/spanbr /ullispan style="font-size: medium;"span style="font-size: medium;"網站評估與人力資源/span/span/lispan style="font-size: medium;"span style="font-size: medium;"li做好就會有資源投入,而不是把事情做完就好/lili組織認為的成功與經營方向?需要確定下來/li/span/span/ulspan style="font-size: medium;"span style="font-size: medium;"常見問題:br //span/spanbr /ullispan style="font-size: medium;"span style="font-size: medium;"組織、用戶、傳播,各自是不同的目標和需要做的事。/span/span/lispan style="font-size: medium;"span style="font-size: medium;"li避免先射箭才畫圖。要先問:組織為什麼要做網站?/lili傳播 vs 經營 是不同的/li/span/span/ulspan style="font-size: medium;"span style="font-size: medium;"img src="https://lh5.googleusercontent.com/2gdRcUcyVqHHYDFegCOjYdXSjZI319I1fxh02m1qdo6AT1s6AsTX6VG0DVDun_cfAMyRwXq-W3Izjnbqde-vFo9iy6Ei_mOej8vLewiDeFY0NfgrBNgGYKj4gFoxNNlJEL8TL4uY" width="100%" /br /br /不同的目標會有不同的策略br //span/spanbr /ullispan style="font-size: medium;"span style="font-size: medium;"廣度策略:讓更多人知道與參與(不同年齡層與社經地位)/span/span/lispan style="font-size: medium;"span style="font-size: medium;" ulli先社群再行動/liliMobile web SEO/lili小規模測試數位廣告(譬如 Azure 節省下來的經費可以拿來用)/li/ulli效度策略:募款與招募/liulli傳統募款為主,慢慢往數位行動/lili行動支付慢慢普及/li/ulli內容與社群經營/liulli自然發生,長時間累積,不用衝粉絲數/lili長期經營的目標/li/ul/span/span/ulspan style="font-size: medium;"span style="font-size: medium;"了解目標族群:透過數據,描繪用戶的樣子、規模與習慣,找出典型用戶。br /br /u a href="https://www.blogger.com/null" name="mobile"/a四、行動網站設計/ubr /br /img src="https://lh6.googleusercontent.com/Hy_GOoNP98O7nfZpyfD4zVd7XowUlBn632mD8kFnRMr2HAn8oIzAfdyiqeORAj1Rqn3TCNSU0djjIL2MaJz9-XAZ3-qWIlefwQCdYjjZ9bfzspg8PFKsSmP7Os03LNhi31FplKtV" width="100%" /br /br /UK 政府網站的設計原則br //span/spanbr /ullispan style="font-size: medium;"span style="font-size: medium;"使用者會回到首頁,代表需要更多線索來引導/span/span/lispan style="font-size: medium;"span style="font-size: medium;"li使用者的需求很重要,不需要的東西通通拿掉/lili用實際的數據做決策,不用管老闆或專家/li/span/span/ulspan style="font-size: medium;"span style="font-size: medium;"行動網站很重要br //span/spanbr /ollispan style="font-size: medium;"span style="font-size: medium;"行動一定要有一個/span/span/lispan style="font-size: medium;"span style="font-size: medium;"li時間不可等待:網頁反應速度有時是內容必須精簡/lili速度:加快理解,減少不必要的欄位與步驟/lili資訊更清楚/lili資訊墨水率:去除不必要的墨水。螢幕小,無法負擔太多資訊和情報。/lili資訊架構避免過多、過深的層次。/lili漢堡導覽選單(不易探索)/li/span/span/olspan style="font-size: medium;"span style="font-size: medium;"一定要做 RWD(適應式網頁設計) 嗎?br //span/spanbr /ollispan style="font-size: medium;"span style="font-size: medium;"One for All:各種裝置都可讀取,調整為最佳顯示效果/span/span/lispan style="font-size: medium;"span style="font-size: medium;"li可能讓網站速度反應變慢,因為要把符合各種裝置的內容都塞在裡面/lili點心 vs 正餐:不同裝置會對使用者造成不同的心理預期/li/span/span/olspan style="font-size: medium;"span style="font-size: medium;"br /bspan style="color: blue;"a href="https://www.blogger.com/null" name="qa"/a 4. Qamp;A/span/bbr /br /b 1. RWD 為何會變慢?/bbr /ulli譬如圖片解析度,為適應大螢幕會放比較高的,但到小裝置上會很辛苦/lili需要塞程式去判斷裝置來源/lili可能會做多張圖片來適應不同裝置/lili平均讀取速度比一般多 1.7 倍/lili有二種作法,可能把資料放在客戶端或伺服器端,會丟到不同的地方執行/lili改版比較麻煩/lili文字長度難抓/lili架設需要更多時間/li/ulb2. 關於 Azure:/bbr /ulli建議開發無障礙的網站 Azure 套件/lili目前資料的異地備援:有 3 份/lili防毒防駭:/liulli內建並沒有 VM 防毒,微軟也沒有權限接觸到 user 的資料,防護措施必須自行負責。/lili透過第三方工具來防護。Azure 上面有些套件可使用/lili有前端防駭,也有防火牆可設置/li/ul/ul/span/span

【活動紀錄】2017「非營利組織資訊科技運用」座談會(上)

一, 2017-04-24 14:26
span style="font-size: medium;"2017 年「非營利組織資訊科技運用」座談會,在台北(2/21)和高雄(3/21)舉辦,共有 155 個組織、221 位 NPO 夥伴們,一起參與。br /br /今年講題聚焦於:/spanbr /ollispan style="font-size: medium;"雲端的介紹及未來的趨勢nbsp;/span/lilispan style="font-size: medium;"微軟捐贈給 NPO 使用的雲端平台—— Azure 的功能介紹與 NPO 案例分享nbsp;/span/lilispan style="font-size: medium;"行動載具時代,組織如何擁有正確的網站架構概念,並進行設計?nbsp;/span/li/olspan style="font-size: medium;" 除了專業講師,也邀請 NPO 夥伴分享 O365 與 Azure 的資訊應用經驗,一起來看看活動紀錄。br //spanbr /ullispan style="font-size: medium;"參考資料:a href="https://www.slideshare.net/TechSoupTW/presentations" target="_blank"簡報@slideshare/a、a href="https://www.flickr.com/photos/frontierfoundation/collections/72157682831639765/" target="_blank"照片@Flickr/a/span/lilispan style="font-size: medium;"a href="http://techsoup-taiwan.blogspot.com/2016/02/npodaylist.html" target="_blank"歷年活動紀錄/a/span/li/ulbr /table border="0" cellpadding="10" style="border-bottom: 3px #ffd382 solid; border-top: 3px #ffd382 solid;"tbodytrtdspan style="font-size: medium;"b本文目錄/b/spanbr /br /span style="font-size: medium;" a href="https://www.blogger.com/blogger.g?blogID=4773059858447208715#cloud"1. 尹丰龍:雲端服務的過去、現在與未來?/a/spanbr /span style="font-size: medium;"br /a href="https://www.blogger.com/blogger.g?blogID=4773059858447208715#platform"2. 雲端大平台:Azure 資料備援與 Office 365 深化應用/anbsp;/spanbr /span style="font-size: medium;" br /a href="https://www.blogger.com/blogger.g?blogID=4773059858447208715#jacob"2-1 失親兒基金會:使用 Azure + O365 經驗分享(林合昕資訊組長)/a/spanbr /br /span style="font-size: medium;" a href="https://www.blogger.com/blogger.g?blogID=4773059858447208715#sunlian"2-2 雙連視障關懷基金會(駱安玲執行長、王柏雄就服員)/anbsp;/spanbr /br /span style="font-size: medium;" a href="https://www.blogger.com/blogger.g?blogID=4773059858447208715#video"2-3 影片串流服務/anbsp;/span/td/tr/tbody/tablebr /img src="https://lh6.googleusercontent.com/tU0_9lD28W9NTHiNitivfgOm3DBnaM8CcVZP-sBEyUg_BRPiTVMn72BHOKkzoOjq72xev81XLaUE-p63TjBZ5BMCTzwKZbIhaozSLTGCOcQEszOsR2jAEqU9W3Bwjciyd-uswAuJ" width="100%" /br /span style="font-size: medium;" /spanbr /a name='more'/aspan style="font-size: medium;"br /bspan style="color: blue;"a href="https://www.blogger.com/null" name="cloud"/a1. 尹丰龍:雲端服務的過去、現在與未來?(a href="https://www.slideshare.net/TechSoupTW/ss-75162009" target="_blank"簡報/a) /span/bbr /br /img src="https://lh5.googleusercontent.com/g3GI8CM_nFviX78lrg209BzefUlH174ARSt73ndFwPDkKzLfDYFEnh1Qzahei1lksGZZFphlj37xEY_kPj7MX7DFSBewgu6tOw54uSIoRPiUUDiIcE63Xtl1T8ZfXXVbFKyvJzKN" width="100%" /br /br /如今我們的生活和工作幾乎都在「雲」上,不管是手機收發 Email,透過社交媒體瀏覽新聞訊息和討論,以線上文件保存想法、和夥伴協作等等。過去的科技革命,把實體資料數位化、產程自動化,如今人們正邁向「工業革命 4.0」,實體和虛擬的界線將更進一步消弭於無形,各項產業的數位化成為不可逆的趨勢。br /br /這也意味組織的領導者更加重視數位化帶來的挑戰,也享受數位化為各種生產和服務帶來革命性的轉變。尹經理提到四個方向:/spanbr /ollispan style="font-size: medium;"雲端平台nbsp;/span/lilispan style="font-size: medium;"大數據平台應用案例nbsp;/span/lilispan style="font-size: medium;"IoT 物聯網應用nbsp;/span/lilispan style="font-size: medium;"AI+機器學習nbsp;/span/li/olspan style="font-size: medium;" 透過雲端平台,組織可以更快速地向更多人,傳遞服務;同時透過雲端,運算速度獲得大幅度提升,不管是疾病的研究或基因圖譜的運算與繪製,成本大幅降低。這些科技革新的成果與應用,雖然目前在生活中還不普遍,但未來勢必會改變每個人的生活及 NPO 的服務。br /br /ba href="https://www.blogger.com/null" name="platform"/a 2. 雲端大平台:Azure 資料備援與 Office 365 深化應用 /bbr /br /過去二年,我們曾介紹 NPO 如何透過「a href="https://techsoup-taiwan.org.tw/cloud_services" target="_blank"Office 365 非營利組織方案/a」捐贈,節省組織內部網絡建置成本,可以在短時間內,導入雲端工作平台,透過 Email 帳號的建立和發送,方便組織進行人員的管理、視訊會議的溝通與保存、文件資料的集中、協作與備份、各種生產力 App 的行動接軌……等等。 br /br /2017 年,a href="https://techsoup-taiwan.org.tw/cloud_services" target="_blank"微軟 Azure/a 加入捐贈,組織每年有 5,000 美金的額度可免費使用。Azure 應該怎麼運用?組織需要做好怎樣的前置作業?以下為微軟專家的介紹,及 NPO 夥伴現身說法,分享組織如何在有限的 IT 人員編制下,使用 Azure 做到資料備份、網站架設、影音管理等應用。br /br /bspan style="color: blue;"a href="https://www.blogger.com/null" name="jacob"/a 2-1 林合昕:使用 Azure + O365 經驗分享(a href="https://www.slideshare.net/TechSoupTW/azure-o365" target="_blank"簡報/a) /span/bbr /br /基金會目前有 12 個網站,分散在不同地方。透過 Azure,可以快速架站,想把網站群集中起來,方便管理、也節省經費。使用 Azure 現成的網站架設 Web 應用程式:br /br /img src="https://lh6.googleusercontent.com/B8fhuDmw2oIOGEn6cuqGqTpN-721xJ05QXzoVcNlcH023MaM9kNbbJN3Gf0xMGC10JGDrV0fYXraim-SYoCRuTYRDkpy3NfaSjmZr2FJQMFDPdB3cZlPfF_F2bo2deC-yAelTrvg" width="100%" /br /br /br /img src="https://lh5.googleusercontent.com/gFutsJy7d9G_gIby7AdRyNbwPBBopamC-Borc48m2SVJPsHY4QYS5cIv7pV8SAs1lV2E-TpyMk_udiCj8edNq586SaKGxP9e87I-9dcG9VDloSjSiFxU9agxweaM3eWLhfUOipzG" width="100%" /br //spanbr /ullispan style="font-size: medium;"使用 Visual Studio 上傳已有新建的網站nbsp;/span/lispan style="font-size: medium;"liCMS 內容管理系統-Umbraco、WordPressnbsp;/liulli這二種系統都支援手機/liliUmbraco:有多種預覽方式。優點是:屬於微軟開發的技術,主機效能能充分擴充/liliWordpress:外掛資源很多,某些擴充功能需要負擔一點費用nbsp;/li/ul/span/ulspan style="font-size: medium;"資料庫 Azure-SQL DB:整合已建立的管理系統br /br /img src="https://lh4.googleusercontent.com/5XbPO6EF_ESPUD0-Oop535lXgB6jJ79SZ2yymizVAGbxxaC9YjBgR3l-yl75e9ChwQ5YK0zlLeynEIlevRQBt_2dcAqE8fiA9fj0VrDJEcFuv2QvO9Gv4xAXp69Yh64B71nBWxw1" width="100%" /br /br /線上打卡資料庫br //spanbr /ullispan style="font-size: medium;"條碼或輸入員工編號nbsp;/span/lispan style="font-size: medium;"li先儲存在本機,整點再傳送出去nbsp;/lili與 O365 SharePoint 清單整合nbsp;/lili可以整合很多舊的資料庫nbsp;/li/span/ulspan style="font-size: medium;"預期效益br //spanbr /ullispan style="font-size: medium;"網站及網頁全部搬上去nbsp;/span/lispan style="font-size: medium;"li降低被駭客攻擊:目前被攻擊的狀況比較嚴重nbsp;/lili網絡 ISP 業者服務中斷的問題,如:中華電信臨時服務中斷的狀況nbsp;/lili降低網站維運經費,節省超過12萬以上nbsp;/li/span/ulspan style="font-size: medium;"機房管理br //spanbr /ullispan style="font-size: medium;"降低設備故障nbsp;/span/lispan style="font-size: medium;"li減少主機數目nbsp;/liliNAS 資料儲存(原名 Network Area Storage,中文翻作「網路儲存空間」。更多說明:a href="https://www.cool3c.com/article/69281" target="_blank"NAS 是什麼東西呢 ? @癮科技/a)nbsp;/lili成本從 8 萬降低到 0.8 萬nbsp;/lili節能nbsp;/li/span/ulbr /span style="font-size: medium;"用戶端電腦管理/spanbr /ullispan style="font-size: medium;"O365+Azure實現雲端辦公室nbsp;/span/lilispan style="font-size: medium;"電腦需求變單純:只需要「上網+ Office 軟體」,所有資料都在雲端可取得nbsp;/span/lilispan style="font-size: medium;"a href="https://zh.wikipedia.org/wiki/%E5%96%AE%E4%B8%80%E7%99%BB%E5%85%A5" target="_blank"單一簽入/a /span/lilispan style="font-size: medium;"基金會的 13 個辦公室:只需要自行找電腦維修,或進行「電腦租賃」,符合前述上網的簡單需求即可nbsp;/span/li/ulspan style="font-size: medium;" bspan style="color: blue;"a href="https://www.blogger.com/null" name="sunlian"/a2-2 雙連視障關懷基金會(駱安玲執行長、王柏雄就服員) (a href="https://www.slideshare.net/TechSoupTW/azure-75170996" target="_blank"簡報/a)/span/bbr /br /駱執行長的分享:br //spanbr /ollispan style="font-size: medium;"遇到 NAS 檔案共享壞掉nbsp;/span/lispan style="font-size: medium;"li二手 iPhone 助盲計畫:來自外界關注的流量變大,需要尋求新的溝通方式,不能只作臉書粉絲頁,有做新官網的需求nbsp;/lili參加資料英雄計畫:建置了新系統,但需要租新主機。nbsp;/li/span/olspan style="font-size: medium;"現在以上三件事都可以透過 Azure 來達成。br /br /img src="https://lh4.googleusercontent.com/hodhawB3JP4boVRJPnOV01vPLPFIrlIqOe2jvdY_UsjKSv1Zrhscxi0v45nh72cA89b6Jcm6jvEjFv3vque-i1IWRRe9KI2sk6TKggFLNpCBL-rJvUBSXaPVxjNodb44s-W79ANi" width="100%" /br /br /柏雄補充「使用 Azure 的好處」:br //spanbr /ollispan style="font-size: medium;"降低硬體成本nbsp;/span/lispan style="font-size: medium;"li降低時間成本:網站容易建置,只需要挑選一些配件,就好像去逛 IKEA 一樣,房子空間已經架構好,只差佈置、裝潢nbsp;/lili資料主控權:資料或權限不用都在廠商手上nbsp;/lili統一的管理介面:後台操作不複雜nbsp;/lili進入門檻很低:操作上很容易,有強大的客服,可以 Email 或打電話nbsp;/lili花了一週完成助盲計畫的網頁:使用Azure 裡的 WordPress 套件nbsp;/lili容量限制:如上傳圖片。可以把圖片存到其他網路空間(如 a href="https://www.flickr.com/" target="_blank"Flickr/a),再引用回來nbsp;/lili虛擬主機(VM):資料英雄計畫產生的成果,需要 Demo 內部的資料儀表板,要主機放置。比較過很多服務,很麻煩。後來直接開了 VM 給同學進去操作nbsp;/liliNAS 異地備援nbsp;/lili網絡硬碟機:可以掛載無限多nbsp;/li/span/olspan style="font-size: medium;"bspan style="color: blue;"a href="https://www.blogger.com/null" name="video"/a2-3 影片串流服務(a href="https://www.slideshare.net/TechSoupTW/microsoft-azure-75170995" target="_blank"簡報/a)/span/bbr /br /img src="https://lh4.googleusercontent.com/TeZr91sqm3qJXCFhvoCPXTR8y54VjrQpuZ5ZoI_1oUBOFtMZdq_a_uvfNHiR4bi2i3paczJ7yqk7o2mHgl9dP7C5FqONiKKOAjaHqLtX51gIrB_LSwFgOhOs8VTl6f07IB-GqCL9" width="100%" /br /br /2016 里約奧運的直播與影音隨選服務,使用的就是 Azure 平台。透過後台的影片編碼技術,可以偵測使用者的裝置和頻寬,提供最好畫質的影片呈現方式;也適合不對外公開、進行內部分享的影片。br //spanbr /ullispan style="font-size: medium;"繼續閱讀:a href="http://techsoup-taiwan.blogspot.com/2017/04/2017_24.html" target="_blank"【活動紀錄】2017「非營利組織資訊科技運用」座談會(下)/a/span/lispan style="font-size: medium;" /span/ul

6 個非營利組織在 2017 年的科技展望

四, 2017-03-09 16:25
img src="https://lh4.googleusercontent.com/sCVGAnINtoGJXa3jI0-DHkoDs-Z0AO7u8SEdtXByI7unS1-zQ7NATAZvNqTK6whUcJpw0WJjehnDfvpjxJIzk1t483LuLE1dX4057T_qPo7lVD8RqBggW3ZXNVw6SiQtpbzDIrJO" width="100%" /br /span style="font-size: medium;"br //spanspan style="font-size: medium;"新的一年展開,非營利組織在資訊科技的運用上,需要留意什麼趨勢?本文著重分析社交媒體正在經歷的劇烈變動,以及數位支付、物聯網等新科技崛起,非營利組織在經營支持者時,如何選擇:什麼是該持續去做的?哪些人力、物力的投資可再斟酌?以及下一步可預見的展望。br /br /本文介紹 Heather Mansfield 剖析包括臉書、Youtube 和 Twitter 等成立多年的社交平台的發展狀況後,提出的幾點分析,作為非營利組織們後續經營策略的參考。/spanbr /a name='more'/aspan style="font-size: medium;"span style="background-color: #fff2cc;"1. 社交媒體上的互動率和到達率,正在下降/spanbr /br /從 2016 年的數據來看,社交媒體的三大龍頭——臉書、Twitter 和 Instagram——互動率和到達率,是持續下降的。免付費時代已經結束,特別對中小型 NPO 來說,要靠免費達到行銷效果已不太可能。新的趨勢是:如果組織想要維持在社交媒體上的影響力,不論是人力、廣告和相關工具的使用,若不投入相當的預算將很難有好的效果。br /br /span style="background-color: #fff2cc;"2. 電子郵件募款再起/spanbr /br /社交媒體興起與吸引,導致許多組織只偏重經營社交媒體,而不再發送電子報,幾乎不再透過 Email 與支持者互動。但最近的數據顯示,span style="color: #990000;"不再使用電子郵件來溝通、進行募款的策略是錯誤的。/span2017開始,非營利組織們應再回來多用 Email溝通與募款。br /br /數據顯示:/spanbr /olspan style="font-size: medium;"li約 5 成 5的 Email 會在手機上被打開/lili人們在智慧型手機上做最多的行為是閱讀 Email ,而不是玩遊戲或瀏覽社交媒體。/lili2015 年 Email 的收入成長了 25%,比線上整體收入的 19%,成長速度還要快。/liliEmail 帶來的線上捐款比社交媒體多得多。/lili到 2019 年為止,Email 帳號將從 44 億個成長到 66 億個,代表 Email 還有很多成長空間。/li/span/olspan style="font-size: medium;"非營利組織的伙伴們應再重評估一下相關行銷資源的配搭。br /br /span style="background-color: #fff2cc;"3. 社交媒體上的數位支付興起/spanbr /br /在美國,非營利組織已經可以直接從臉書收到透過數位系統支付的捐款(doantions.fb.com),支持者在智慧型手機或電腦上,儲存他們的信用卡資料,快速完成捐款。雖然目前 這項服務目前僅限美國,但未來有機會拓展到全球。br /br /包括 Tiwtter、Youtube 和 Snapchat 等社交媒體,紛紛涉足數位支付,未來,線上捐贈的方式將有一場激烈變動——span style="color: #990000;"捐款或捐物,會更符合社交媒體使用者衝動的使用習慣,也代表流程會更容易、快速/span。br /br /span style="background-color: #fff2cc;"4. 更多組織會採用新的行動募款 App/spanbr /br /除了社交媒體上的數位支付之外,手機大廠也分別推出 Apple Pay、Android Pay和 Samsung Pay,這類數位錢包可用於實體商店的近距離感應消費,也支援線上及 App 內的付款,只要消費者在數位錢包中儲存信用卡資訊,就可以透過點擊或指紋掃描,輕鬆在線上付款。br /br /雖然目前這樣的科技尚未用於非營利組織,只限於商業消費,但不久的未來,肯定會有非營利組織的技術人員與社會企業家們,攜手合作,製作出支援行動錢包支付的募款 App。br /br /span style="background-color: #fff2cc;"5. 非營利領域擁抱物聯網/spanbr /br /到 2020 年時,估計會有超過 260 億個物件,包括車輛、器具和道路等等,與網路相連。此刻,雖然大多數 NPO 工作者從來沒聽過物聯網(IoT, the Internet of Things),但在 2017 年,物聯網產生的影響將逐漸在非營利領域,慢慢發酵。br /br /非營利組織會尋求與政府和企業合作的機會,一起設計聰明、永續的未來城市;並與科技大廠合作,探索如何透過物聯網所連結的器具、車輛及告示牌,而與非營利領域有更多結合。未來 5 年內,NPO 會扮演積極形塑物聯網的角色,確保慈善及社會共好的承諾,被內建在物聯網的基礎之中。br /br /(本文摘譯並參考 a href="http://asianngo.org/news/content/original/nonprofit-technology-6-trends-watch-2017"Nonprofit Technology: 6 Trends to Watch in 2017/a,收錄於 AsianNGO 雜誌,2016 年 10-12 月號。作者 Heather Mansfield 是 a href="http://www.nptechforgood.com/"Nonprofit Tech for Good/a 的主要執筆者,他的著作有暢銷書 a href="https://www.amazon.com/Social-Media-Good-How-Nonprofits/dp/007177081X"Social Media for Social Good/a 以及 a href="https://www.amazon.com/Mobile-Good-How-Fundraising-Nonprofits/dp/0071825460"Mobile for Good/a)/span

Office 365 新功能上線 使用組織經驗分享影片

四, 2017-03-09 16:00
div style="text-align: center;"img border="0" src="https://3.bp.blogspot.com/-X72T3ZNHVfM/WMEXDlaKSdI/AAAAAAAAH28/jF0FZ4Q807kp89Im2DL4VBZasptf3LkQwCLcB/s1600/o365_start.png" width="100%" //divdiv style="text-align: center;"span style="font-size: medium;"登入 Office 365 後,使用者看到的控制介面,已有超過 20 個線上服務/spanspan style="font-size: medium;"nbsp;/span/divspan style="font-size: medium;"br /Office 365(以下簡稱 O365) 從 2013 年 9 月開放捐贈以來,微軟與科技濃湯每年都會舉辦相關的座談會及工作坊,希望越來越多非營利組織(NPO)能瞭解雲端辦公室所帶來的便利與效率,並降低導入 O365 的使用門檻。br /br /O365 方便使用者透過電腦瀏覽器、手機 App 等跨裝置讀取,平台功能也持續增加,除了代管組織網域信箱、1TB 雲端硬碟、商務用 Skype 的視訊會議之外,新增了:br /br /1. a href="https://products.office.com/zh-tw/yammer/yammer-overview"組織專用社交平台 Yammer/a:組織內部的臉書社群,方便訊息的交流與分享br /br /img src="https://lh4.googleusercontent.com/JxUjkEJSvI6LRHXqJl7e-H0PQ7LaYhS5BqxAsd_vcnl27XVoDYYGwDBmtqD5MsozZGJ_ZQd7_C_zmIyrS434LzChzD-I22S91Vv1i0i7SnsdZA4VB6Z89hO-buXqSMKFW8IMb33t" width="100%" /br /br /2. a href="https://products.office.com/zh-tw/business/task-management-software"團隊專案管理 Planner/a:方便指派工作、視覺化掌握專案流程(a href="https://www.inside.com.tw/2017/03/03/office_365_planner"步驟教學/a)br /br /img src="https://lh4.googleusercontent.com/6rhBn4uAjXwh-NLnZCBT1SJQO_MmgYNW-PfwrRvTdgmq2ZrvIFz0VzEdNW6YkmUy7ZKytPZ90Ry_1deuy-3HgjCENavy0cu2DQXaKKOr3ro4kvyjO-0g02o-5NQxefoZRIkoqwNj" width="100%" /br /br /3. a href="https://powerapps.microsoft.com/zh-tw/"自製組織的手機應用程式 PowerApps/a:輕鬆將組織的主要服務轉換成 App,提供使用者所需。br /img src="https://lh3.googleusercontent.com/-FpUoj1sF9Od1EPVkDs-mJs7udS0Irb6Zv0EgVXQTTkfi8EGLRqd5qW4Y9yCsgugjXwl1tLDDlnQdnQrYSPJFI2VVlrgSDNeXRyLJTwydYT3LQyD15Dt5oiZsYNsMuhhm_aUAfNe" width="100%" /br /4. a href="https://flow.microsoft.com/zh-tw/"自動化流程及工作 Flow/a:類似 IFTTT 的服務,使用者可以在經常使用的應用程式及服務之間,建立自動化的工作流程,以取得通知、將檔案同步、收集資料等等br /br /img src="https://lh4.googleusercontent.com/zTgLjH7hEPlD6x5N1xGwImT7GgblLieaTDs-Cz0ITCBITFVL8TMvpXNBTZlOmaFoKi2P1Nk_tuNUiRnlILuDf5xvIezKH6e33JfsMWnBnLElN1O34WVzEGK7R8r402NnPYjCWma8" width="100%" /br /br /span style="background-color: #fff2cc;"【Office 365】NPO組織導入科技力,讓服務更有力量/spanbr /br //spanbr /div style="height: 0; padding-bottom: 56.25%; position: relative;"iframe allowfullscreen="" frameborder="0" src="https://www.youtube.com/embed/Q_6sap2Ii8g?ecver=2" style="height: 100%; left: 0; position: absolute; width: 100%;" width="100%"/iframe/divspan style="font-size: medium;"br /這支影片,訪談了a href="http://www.orphan.org.tw/"失親兒基金會/a、a href="http://www.eden.org.tw/"伊甸基金會/a和a href="http://www.suanlien.org.tw/"雙連視障關懷基金會/a三個組織的執行長及 IT 負責人,聊一聊 O365 對組織的幫助及改變。br /br /也歡迎有意導入的組織,參考以下資料:/spanbr /olspan style="font-size: medium;"liO365 的a href="http://techsoup-taiwan.blogspot.com/2016/06/office-365.html"功能nbsp;/a/lilia href="https://techsoup-taiwan.org.tw/node/4498"申請與常見問題/a /lili若您在設定及使用 O365 時遭遇困難,可到a href="http://www.office365tw.com/business/videos/office365_video_link/" target="_blank" Office 365 線上學院/a,參考頁面右下方的「Office 365入門必修課」區塊nbsp;/lilia href="http://support.microsoft.com/gp/phonelist/zh-tw"O365 客服專線/a(0800-666-802 或手機專用 02-2656-7301)nbsp;/lilia href="http://techsoup-taiwan.blogspot.com/search/label/O365"O365 歷年紀錄/a/li/span/olspan style="font-size: medium;" /span br /ol style="margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"/ol

[推薦] NGO 數位資源週報@Medium

四, 2017-03-09 15:41
img src="https://lh5.googleusercontent.com/dLpSAzDffDXu-IHJVjMBuzj_22Ne_k-_fayp76UzKPfLaflI7AgUvsyeZDIKjblz5yV8ThRHKkkAdsrmDX1usy2EWwXlK_5OnFgxPfnOXYxl-pEDc71Tp8Zwy1ZAA1FyGMKTvB61" width="100%" /br /br /span style="font-size: medium;"a href="https://medium.twngo.xyz/"NGO 數位資源週報/a是在 a href="https://medium.com/"Medium/a 上經營的一個部落格,作者 jx 在〈a href="https://medium.twngo.xyz/%E9%87%8D%E5%9B%9E2009-%E5%8C%96%E8%B3%87%E8%A8%8A%E7%82%BA%E8%A1%8C%E5%8B%95%E7%9A%84%E5%8D%81%E5%80%8B%E7%A4%BE%E9%81%8B%E5%B0%8F%E6%88%B0%E8%A1%93-b4b7900e4c86#.8jafcu2n1"重回2009,化資訊為行動的十個社運小戰術/a〉裡,說明了經營這份週報的初心:/spanbr /blockquote class="tr_bq"span style="font-size: medium;"介紹 NGO 如何利用數位網路工具來推動社會改革議題,也提醒科技的反挫 ——個人的資料自主與隱私安全,如何不會輕易成為與魔鬼交換的賣身籌碼。/span/blockquotespan style="font-size: medium;"〈重回 2009〉這篇文章,介紹了發跡於德國柏林的非營利組織 a href="https://tacticaltech.org/"Tactical Technology Collective/a(簡稱 TTC),並將該組織的精彩專案「十個社會運動戰術」(10 Tactics for turning information into action)進行電子書中文化,方便台灣的 NGO 取用。br /br /img src="https://lh4.googleusercontent.com/iC4o5Rktzi8M2W-HT9Q1jE7Ay-eI-m0sua6h7VQ1YYbtXud5J0QFSz-4O2oxt5flUybtvZPsQGakFY4TbarQ8IvQKZoIyhhNr2p2zyosVHjBEgMiPTaRWG7DH6GTPu2Z8aSUbZlp" width="100%" //spanbr /div style="text-align: center;"span style="font-size: medium;"圖片來源 a href="https://archive.informationactivism.org/addourbadge.html"https://archive.informationactivism.org/addourbadge.htmlnbsp;/a/span/divspan style="font-size: medium;"br /從 2003 年開始,TTC 集結了聚居於柏林的各國科技專家、行動者、設計師及實踐者,他們與公民、記者及行動者共同工作,透過各種線上出版品、影片、展覽、工作坊等方式,進行倡議與實地訓練,希望可以提升對個人資料、隱私及數位安全的意識。br /br /〈重回 2009〉雖然翻譯的是當年的版本,如今 TTC a href="https://informationactivism.org/en/unstitched?sort_by=tactic"整理了新的英文版/a,但有些內容歷久彌新,所剖析的各個資訊應用的行動案例,依舊帶來許多啟發,內容包括:br /br /span style="background-color: #fff2cc;"一、基礎社會運動入門ABC/span(20張a href="http://slides.twngo.xyz/10tactics/"線上投影片/a,在瀏覧器底下用 ”space” 或 ”←→” 鍵,操作閱讀)br /olli社會運動分析/lili社會運動資訊/lili社會運動策略nbsp;/lili網路與手機的安全及隱私nbsp;/lili創意運動/li/olspan style="background-color: #fff2cc;"二、十個社會運動戰術/span(64張卡片,a href="http://books.twngo.xyz/10tactics/10tactics.pdf"下載 PDF 檔/a或a href="http://books.twngo.xyz/10tactics/"瀏覽線上電子書/a)br /br /這份文件內容搭配多樣化案例、提問與操作上的眉角,適合想要透過網路社群擴散議題效應、或有隱私風險考量的組織。br /olli啟動行動/lili隔牆有眼/lili運動訊息視覺化nbsp;/lili放大私人故事nbsp;/lili製造幽默/lili通訊管理/lili簡化資訊/lili利用集體智慧/lili會聆聽的科技/lili調查和曝光/li/ol歡迎大家可以下載閱讀,也可以註冊 a href="https://medium.com/"Medium/a 帳戶,下載手機 App 後,直接訂閱 a href="https://medium.twngo.xyz/"NGO 數位資源週報/a。br /br /Medium 是由 Blogger 創建者 Evan Williams 所開發的新一代部落格平台,主打簡潔、適合長文閱讀的介面,使用者可在文章內進行標記、留言互動、推薦等功能,同時透過手機的推播通知,好文不漏接;內建編輯器使用 Markdown 語言,編寫上更方便、快速(a href="http://self.jxtsai.info/2016/07/medium.html"更多使用方式說明/a、a href="https://www.facebook.com/groups/medium.cc/?fref=ts"技巧討論/a;延伸閱讀:a href="https://rocket.cafe/talks/81668"黃哲彬:為何我從臉書移民到Medium?/a)。/span