退貨及退款

如果要退貨，怎麼辦？

如果你想要針對你所收到的任何微軟捐贈產品，進行退貨或換貨，你必須退回所有的微軟訂單，並且重新下一張你所需要捐贈產品的訂單。 

目前所有的微軟產品只能透過下載方式進行安裝，因此退貨時，必須確認您所申請的所有軟體均未經安裝，至於授權證則必須是未從微軟大量授權中心網站（VLSC）取得授權金鑰的貨品。並且是在你所收到捐贈產品的 60 天之內。

敬請以「Order Return Request」為標題，發 email 至service@techsoup-taiwan.org.tw，並填寫下列各項資料：

• 機構名稱 Organization Name:
• 立案字號 Registered Charity Number:
• 退貨或退款理由 Reason for Return:
• 退貨原因 Reason for return or refund request:

請以電話 (02)2368-9895#13 通知科技濃湯客服中心。當原來申請單上所有貨品完整收回核對後，便會進行退款手續。倘若機構有意重新申請，請先與我們確認網上帳戶已經重設。通常當退／換貨的流程完成後，會在八個工作天內，完成重設。

請注意：若您申請的是微軟作業系統的「取得正版」方案，將不適用此處的退換貨規定。